当前正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的关键时期，百色市税务部门灵活推行多种办税方式，大力推广“非接触式”办税，最大限度减少纳税人进厅次数和停留时间，降低交叉感染的风险。积极通过向辖区内纳税人、缴费人发送短信、税企群发布、朋友圈刷屏、门户网站及微信公众号公告等方式，提醒引导纳税人和缴费人尽量通过多种渠道线上办理业务，做到“非必要，不到厅”。?

通过微信公众号等平台温馨提示纳税人。

资料邮寄办税少跑腿

  结合百色所辖12个县区面积大、乡镇多、路线长等特点，着重推行邮寄发票举措，对纳税人如需要办理申领发票事项，可登录广西壮族自治区电子税务局，选择邮寄送达方式办理，让纳税人足不出户即可完成办税事项。目前已基本覆盖全市城区和各大乡镇，大大减少纳税人领购发票等涉税业务长途跑、排长队、人员聚集等现象，实现防疫和办税两不误。百色市税务局对纳税人网上无法办理，又无法推迟办理时间的涉税业务，开辟资料邮递办理通道，且纳税人、缴费人无需承担资料寄递费用。江苏星驰环保有限公司的办税员在知晓资料邮寄办税后立即将资料寄出。2月3日，右江区税务局值班人员在收到相关材料后完成了该公司的增值税及相关税费的预缴并将相关凭证寄回。“面对来势汹汹的疫情，全民响应家中办公的号召，税务局暖心的邮政寄递服务解决了我们不能出门办税的后顾之忧。”在得知业务办理完成后，江苏星驰环保有限公司的办税员感慨道。?实时在线指导解难题提供电话、微信、QQ等多渠道线上咨询服务，在职责范围内解答纳税人、缴费人的问题，对可以立马解决的问题及时答复，立马解决，对无法即时解决的问题登记在册并移交相关部门办理，做好一次性告知。“您好，请问怎么我们上个月申领了发票，在税控盘显示可用份数却是零呢？”面对急需发货但是无法开出发票的情况，电话那头的广西伟健药业有限公司会计卢慧仙的语气显得非常急促。原来，广西伟健药业有限公司是一家生产销售药剂及保洁用品等的外商投资企业，受疫情防控形势影响，口罩和消毒液的订单量增加，购货方发票的需求量也随之增加，亟需解决发票无法开出的燃眉之急。田林县税务局办税服务厅工作人员接到电话后，立即进入发票系统进行查询，发现该公司上个月采用无票领票的方式，故发票还未下载到税控盘中。工作人员随即与卢会计电话沟通，帮助企业顺利开出发票。解决了难题的卢会计难掩喜悦之情：“上个月第一次使用无盘领票，当时已经告知了操作步骤，但是因为自己不熟练操作，加之情况比较紧急，所以才出现了这个情况，多亏了你们的指导，让我们顺利把发票下载到了税控盘。”

对有涉税疑问的纳税人实行远程税务辅导，让纳税人足不出户也完成业务办理。（邓秋美 摄）

  有序预约办税很放心畅通微信、电话预约通道，在做好防护措施的前提下，安排值班人员对紧急事项特事特办，解决纳税人燃眉之急。“我们的税控盘被锁定了无法开票，购货方急着要发票，需要进行解锁。”2月3日上班的第一天，田林县税务局办税服务厅就接到了田林县兴耀超市办税员李正辉的电话预约。工作人员得知情况后，进入系统查询了解到该超市因未申报2019年第四季度增值税及附加税款，故税控盘被锁定无法进行开票，需进行逾期申报比对，通过后才能进行清零解锁操作。由于正值疫情特殊时期，田林县税务局实施“一对一”办税服务，在税企双方人员做好防护举措并保持安全距离的前提下，为预约而来的纳税人办理了涉税业务。“没想到疫情期间我这么快就顺利办理好了业务，为你们的预约办税点赞！”李先生欣喜地说道。2月2日，右江区市民潘先生来电称因医保费无法缴纳，生病住院无法办理相关手续。右江区税务局接线员立马为其进行了预约登记，并按程序帮助其完成医保费缴纳。“在这个紧要关头，多亏有你们的热心帮助，不然我们真不知道怎么办。”潘先生的妻子拿到凭证对税务人员表示感谢后，匆匆离开了政务大厅。

 需要紧急办理业务的纳税人缴费人提供绿色通道。（梁妙嫦 摄）

   绿色通道助力保供应广西田阳农副产品综合批发市场指定为湖北地区供应的水果和蔬菜单位之一，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，果蔬的采购供应将持续一段时间，但是企业能够开具的发票范围仅为租赁方面的，无法针对蔬菜采购项目进行开票。田阳县税务局知悉这一情况后，第一时间开启疫情防控期间办税服务“绿色通道”，为企业进行税控盘更新、普通发票增量等工作。近期，7辆装满西红柿、西葫芦、辣椒等共计100吨、总货值46.6万元的优质新鲜果蔬的大货车，装上冷链专列，送上湖北疫区人民的餐桌，为抗击疫情贡献了老区的力量。“能为抗击疫情出力是我们的荣幸，感谢税务部门对我们的关注，主动沟通发票的开具问题，让我们没有后顾之忧！”广西田阳农副产品综合批发市场财务会计卢定光说道。针对疫情防控期间，农户销售蔬菜个人需要代开发票、企事业单位发票量不足或者额度小的问题，田阳县税务局时刻关注企业的用票情况和其他涉税需求，开辟“绿色通道”，确保相关的涉税问题第一时间解决。“如果您在发票或者其他税收方面遇到问题，我们24小时在岗为您服务!”田阳县税务局办税服务厅厅长罗致在税企微信群上持续“刷屏”自己的手机号码。

广西田阳农副产品综合批发市场指定为湖北地区供应的水果和蔬菜单位之一。（田阳融媒体供图）

（潘世明 罗绍祥）