图为防城港市税务局征纳互动窗口工作人员通过远程虚拟窗口协助纳税人办理跨区域税费业务。

“当我们发现没有办法在百色办理业务，税款无法缴纳时，就尝试通过征纳互动平台联系防城港市的税务部门，由他们帮忙处理，免了我们在百色和防城港两地来回跑，原来异地也能‘易办’。”广西国中建设工程有限公司财务负责人方秋燕说。

据了解，广西国中建设工程有限公司总公司设在广西防城港市，但在百色市、南宁市均有跨区域涉税业务。近期，该公司在进行跨区域涉税业务办理时发现，在百色无法办理存款账户报告三方协议签订，导致税款无法缴纳。于是，方秋燕通过征纳互动平台反映这个情况后，防城港市税务部门第一时间与百色市税务部门对接，通过实时音视频交流，帮助企业完成了三方协议签订，让企业得以及时缴纳税款。

为解决部分纳税人缴费人办税缴费跨区域“多地跑”的问题，防城港市税务局围绕“高效办成一件事”，依托“智能交互、办问协同”的征纳互动服务新模式，在全市办税服务厅、征纳沟通服务运营中心开设“远程虚拟窗口”，建立收件地、办理地线上线下协同联动的跨区域通办服务机制，以“异地收件、线上协同、属地办理”的方式，实现了税费业务线上办、跨域办、就近办。

除了企业可以享受“异地事项跨域办”外，个人也能享受此项异地易办的便利。不久前，防城港市某公司员工马先生在进行个人所得税综合所得汇算清缴时，因专项附加扣除数据系统带出数据与实际数据有出入，无法在手机APP自行更正。但马先生却因公出差湛江市，无法到汇算清缴地进行更正办理，遂前往广东省湛江市税务局办税服务厅寻求帮助。

湛江市税务局办税服务厅通过征纳互动服务发起与防城港市税务局“云上会诊”会话后，防城港市税务局征纳互动坐席第一时间对马先生个人信息进行核实，发现马先生的专项附加扣除数据未按月累计导致汇算清缴数据有出入。随即，防城港市税务局征纳互动坐席通过“远程虚拟窗口”资料传递功能接收申报资料后，顺利帮助马先生完成个人所得税汇算清缴的更正申报。

“远程虚拟窗口”让税务部门的实体窗口服务从线下平移到线上，纳税人缴费人有异地办理需求时，在风险整体可控的前提下，可以实现“就近办、异地办。”防城港市税务局纳税服务科负责人表示。

今年以来，防城港市税务系统依托征纳互动服务新模式，与云南、贵州、广东、湖南、浙江、四川等省市成功协同办理异地业务。防城港市税务局负责人表示，将积极探索“高效办成一件事”的新途径和新方法，持续聚集纳税人缴费人“就近办、异地办”的诉求，依托征纳互动跨区域协同办理服务体系，切实让纳税人缴费人“多走网路，少跑马路”，让便民办税服务提质增效。