纳税人满意度调查问卷(2017) 尊敬的纳税人:您好! 本问卷不记单位和姓名,所有调查问卷将统一汇总。您填报的资料受统计法保护,我们将严格保密。感谢您的合作! 行政区划代码:□□□□□□样本顺序码:□□□ 调查日期:月 日 调查员签字: 督导员签字: 请问您是XX 企业(公司)XX人吗? 【1】是XX公司XX人(继续访问) 【2】是XX公司,不是XX人(询问财务负责人或办税人员电话,继续访问) 【3】不是XX公司,不是XX人(结束访问) 问卷内容 1. 请您对国税局开展的税法宣传进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 及时性 ……………1……………2……………3……………4……………5 准确性 ……………1……………2……………3……………4……………5 实用性 ……………1……………2……………3……………4……………5 2. 请您对国税网站的下列功能进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 政务公开……………1……………2……………3……………4……………5 咨询互动……………1……………2……………3……………4……………5 办税指南……………1……………2……………3……………4……………5 3. 请您对国税局12366热线服务进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 畅通情况……………1……………2……………3……………4……………5 解答准确……………1……………2……………3……………4……………5 服务态度……………1……………2……………3……………4……………5 4. 请您对国税局办税服务厅服务进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 等候时间……………1……………2……………3……………4……………5 业务水平……………1……………2……………3……………4……………5 服务态度……………1……………2……………3……………4……………5 5. 请您对国税局推行网上办税服务进行评价: 非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 6. 请您对本地区国、地税联合开展税务登记、纳税信用等级评定等工作进行总体评价: 非常满意……1 满意……2 基本满意……3 不满意……4 不了解……5 7. 请您对国税局的涉税审批工作进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 审批的透明度……………1……………2……………3……………4……………5 审批的及时性……………1……………2……………3……………4……………5 报送资料的简化程度……1……………2……………3……………4……………5 8. 请您对国税局落实小微企业税收优惠政策的情况进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5 落实到位……………1……………2……………3……………4……………5 9. 请您对国税局落实“营业税改征增值税”的工作进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 宣传培训……………1……………2……………3……………4……………5 衔接顺畅……………1……………2……………3……………4……………5 10. 您是否在国税局办理过出口退税业务?是…………1 否…………2 如“是”,请对以下几个方面进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 提醒的及时性…………1……………2……………3……………4……………5 程序的简便性…………1……………2……………3……………4……………5 11. 请您对国税局的税务稽查工作进行评价: 非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解 程序规范……………1……………2……………3……………4……………5 执法公正……………1……………2……………3……………4……………5 办案效率……………1……………2……………3……………4……………5 12. 您在过去2年内是否受到过国税局的税务行政处罚? 是…………1 否…………2 如“是”,请您作出评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 程序规范……………1……………2……………3……………4……………5 处罚公正……………1……………2……………3……………4……………5 陈述申辩权得到保障…1…………2……………3……………4……………5 13. 请您对国税局处理投诉举报的及时性、公正性进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 纳税服务投诉……………1……………2……………3……………4……………5 税务人员违法违纪举报…1……………2……………3……………4……………5 14. 请您对国税局推行的各种办税软件进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 操作便捷……………1……………2……………3……………4……………5 运行稳定……………1……………2……………3……………4……………5 服务及时……………1……………2……………3……………4……………5 是否存在违规收费或搭售设备行为? 是…………1 否…………2 15. 在过去2年内,您是否被国税局或税务人员指定某一中介机构进行税务代理? 是…………1 否…………2 如回答“是”,请问您被国税局(人员)指定的中介机构的类型是: 会计师事务所……1 税务师事务所……2 其它……3 16. 请您对国税局的税款征收工作进行评价: 非常满意、满意、基本满意、不满意、不了解 依法征收……………1……………2……………3……………4……………5 依法减免税款………1……………2……………3……………4……………5 17. 请您对国税局工作人员廉洁自律的情况进行评价: 非常满意、满意基本、满意、不满意、不了解 大厅工作人员………1……………2……………3……………4……………5 税源管理人员………1……………2……………3……………4……………5 税务检查人员………1……………2……………3……………4……………5 18. 请您对国税局的工作进行总体评价: 非常满意…1 满意…2 基本满意…3 不满意…4 不了解…5 您认为国税局下列哪些方面应该改进和加强(多选): 强化宣传咨询……1 简化办税程序……2 精简报表资料……3 提高业务水平……4 规范税收执法……5 加强廉洁自律……6 您对国税局的税收管理和纳税服务还有哪些意见和建议? 问券回收邮箱:1372048356@qq.com |
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