今年以来，河池市金城江区税务部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造“江炜工作室”，在税收政策、风险防范、纳税信用、综合调解等方面提供“定制”服务，搭建诉求响应“直通车”，切实满足纳税人的个性化涉税需求。

据了解，“江炜工作室”采取“线上＋线下、集中＋个性化”服务模式，设置了远程帮办服务，以高效“问办合一”的服务模式帮助纳税人缴费人解决各类涉税问题，目前“江炜工作室”已为纳税人缴费人提供纾困精准服务3610次，其中线上问办服务占95％。

为解决办税突出问题，“江炜工作室”扎实推进纳税人缴费人诉求分析改进机制，制定诉求“一清单两台账一报告”工作制度，根据咨询较多的问题，编制问题清单和问题反馈台账、工作改进台账，形成专题诉求解决报告。2023年以来，已梳理提交了专题报告2篇，解决纳税人缴费人反映的问题25个，切实为广大纳税人缴费人排忧解难。（钟秋霞、覃婉春）