群众利益无小事，聚力把涉税缴费服务中的“急难愁盼”一件一件办好，解决“难点”、疏通“堵点”，是优化营商环境的“基本功”、实现惠民利企的“关键事”。国家税务总局昭平县税务局聚焦税费政策落实中的“难点”“堵点”，紧紧围绕“高效办成一件事”，不断推进举措“向新”、服务“向心”，持续让税费便利下沉办税缴费一线、效能直达纳税人缴费人身上，有效实现征纳互动“面对面”“零距离”。

“延时服务”贴心，让税费服务供给更加多元。在落实落细今年一季度购房契税补贴政策中，为了让广大购房者能够及时享受到国家的购房契税补贴政策，该局通过“税企工作群”、电话、入企宣传等线上线下方式，及时将税费利好送达房开企，同时聚焦政策时间截点，推出“周末不打烊”延时服务举措，帮助广大购房者“应享尽享”。

3月30日，刚签订购房合同的肖女士，在售楼部工作人员的指引下，前往昭平县办税服务厅不动产窗口成功办理契税缴纳，成功享受了契税政策补贴，她惊喜不已，说道：“还以为周末赶不上申报了，幸亏有延时服务，为我们在契税政策补贴截止日期之际提供了便利，为税收便民服务点赞！”

“直诉通道”交心，让税费服务诉求更加畅通。为进一步提升税收营商环境市场化法治化国际化水平，让国家税费政策红利在良好的“亲”“清”税企关系中落地见效。近日，昭平县税务局纪检干部结合“便民办税春风行动”走园区、访企业，实地了解纳税人缴费人税费政策享受情况、办税缴费畅通情况，收集涉税缴费意见建议，为纳税人缴费人发放《贺州市税务系统正风肃纪廉政勤政监督联系卡》、“清廉桂税”网络举报二维码。

“您好！如发现税务机关干部有廉政勤政监督联系卡列明行为的，请您通过上面的方式进行反馈，我们会及时对您反映的问题进行核实，依法为您保密，适时向您反馈有关情况。”昭平县税务局纪检干部把一张张廉政勤政监督联系卡发到上纳税人缴费人手上。昭平县永辉茶业有限公司负责人卢先生感慨：“这张小小的监督联系卡就像一张‘护身符’，保障市场良性发展，推动形成税收营商环境不断向好。”

“全程跟办”暖心，让税费服务方式更加高效。昭平县税务局聚焦助力打造国内国际双循环市场经营便利地，跟紧跟进当地出口企业生产经营情况，推出“政策落实便利+服务落地便利+疑难解决便利”全程跟办便利举措，让税费服务的“便利性”有效转化为助推市场经营主体向前发展的“效能化”。

昭平得胜木业有限公司是一家木材加工企业，今年3月首次申请出口退税。昭平税务人员在第一时间了解情况后，立即组织出口企业服务小分队入企走访、问计问需，为企业送政策、送服务、解疑难，在出口退税优惠政策享受、出口退税申报流程办理、发票开具等涉税缴费环节上提供税费“便利”，建立全流程跟踪服务机制，让企业“走出去”减负提速。截至目前，得胜木业成功申报办理了出口退税12万元，其财务人员韦女士表示：“多亏了税务人员的帮助和服务，我们才能顺利办好各项出口退税业务。税务部门百分百的用心服务，让我感到非常暖心。”