为进一步提升纳税人缴费人满意度，营造更好的税收营商环境，近日，国家税务总局钟山县税务局积极开展“送政问需、解难纾困”调研走访活动，深入一线了解纳税人缴费人所需所盼，就政策宣传、纳税服务广泛征集纳税人缴费人意见建议。

“这份操作指南真是来得太及时了，图文并茂，简单易懂，简直帮了大忙了！”新南伟精密技术（贺州）有限公司财务负责人李德欣对《新电子税务局出口退税操作指南》赞不绝口。

新南伟精密技术（贺州）有限公司是一家专门从事钟表配件制造的企业，公司生产的产品远销中国香港、菲律宾等地。在一次调研走访中，李德欣向税收管理员反映，新电子税务局年初上线，企业人员还不熟悉新电子税务局办理出口退税的操作流程。钟山县税务局“税小将”团队迅速响应企业税费诉求，深度梳理出口退税全流程难点堵点问题，并及时开展“伴随访”服务，当天下午便为企业送上了一份定制式《新电子税务局出口退税操作指南》，详细讲解新电子税务局中关于出口退税备案、报关单的获取、申报流程等重点内容，获得企业点赞。

“不管是税务部门的辅导还是新电子税务局的上线都给我们带来了很大的便利，以前我一直手动录入报关单，现在可以直接导入了！”李德欣高兴地说。今年以来，新南伟精密技术（贺州）有限公司累计办理出口退税70余万元。

下一步，国家税务总局钟山县税务局将以调研走访活动为契机，在疑难问题处置上出实招、在涉税诉求响应上办实事、在税费政策落地上求实效，为优化营商环境贡献税务力量。