迂回曲折的红水河穿过广西喀斯特地貌，缓缓流入来宾这座多民族聚居的南部小城。在这条穿城而过的红水河畔，壮、瑶、汉等12个民族和谐共处、安居乐业。作为当地税收工作的主管部门，国家税务总局来宾市税务局始终坚持把民族团结作为关乎全局的大事来抓，将“加强民族团结，促进经济发展”作为追求目标，在认真履行“为国聚财、为民收税”光荣使命的同时，大力开展民族团结进步创建工作，以少数民族纳税人需求为导向，持续优化民族地区纳税服务，全面实现税收事业发展与民族团结进步的同频共振。2020年7月，来宾市税务局被命名为“第一批来宾市民族团结进步示范单位”。

一句承诺，用服务的温度换取少数民族纳税人的满意度

“感谢税务局为我们延时加班办理涉税业务，办理过程中业务熟练、服务态度好，很耐心贴心，非常有温度，我们很满意。”金秀瑶族自治县政务中心税务窗口前，刚办完业务的金秀镇花篮瑶特产店瑶族老板欧丽兰，操着不太流利的桂柳话对税务人员直道感谢。

民族团结是生命线、是基石、是最长远的群众工作，而做好民族地区纳税服务是提升少数民族纳税人满意度的基础，更是巩固民族团结根基的题中之意。一直以来，来宾市税务局秉持民族团结进步的理念，以全心全意服务纳税人为宗旨，作出“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的服务承诺，想纳税人之所想、急纳税人之所急，用优质高效的服务换来了少数民族纳税人的一声声“满意”。

在近年来开展的大走访、大调研中，来宾市税务局积极收集少数民族纳税人意见建议，不断推出优化涉税服务的系列举措。持续推动198项业务“最多跑一次”扎实落地；挑选通晓地方语言的税源管理部门人员“组团”进驻办税服务厅，实现高频事项前移“一厅”办理；积极拓展电子税务局运维团队、完善发票领用“白名单”、优化办税资源配置等，让少数民族纳税人享受到持续升级的便捷办税服务。

面对新冠肺炎疫情，来宾市税务局大力推行“非接触式”办税服务，打好“线上办”“自助办”“预约办”“延时办”“容缺办”“免费寄”组合拳，让少数民族纳税人足不出户即可全程网上办理涉税事项257项，保证疫情期间纳税服务不断档、不降质；在象州县建成来宾市首个智能无人办税厅，实现多功能集成的24小时自助办税；加强线上涉税咨询辅导力量，建立市县两级电子税务局团队，为少数民族纳税人提供7×24小时线上解答服务；推行新办企业“套餐式”服务，实现一次性办结多个涉税事项；开通办税事项绿色通道，对A级信用纳税人优先受理办理涉税申请、办理税款缴纳、发票领购等涉税事项。结合“访企问需助复产”活动中纳税人的资金需求，联合金融机构“带题”走访，研究少数民族企业融资针对性解决方案，并充分利用“银税互动”平台和推介活动，帮助少数民族企业顺利获得贷款。2020年上半年，通过银税互动共向524户企业发放贷款12亿元。

一份使命，铸就出民族地区税企同行的深厚情谊

“公司2016年成立以来，一直享受国家小微企业税收优惠政策。小微企业普惠性税收减免政策出台后，增值税小规模纳税人免税标准由月销售额3万元提高至10万元，基本上可以实现增值税‘零缴税’，这为我们发展壮锦创新工艺品产业带来满满信心。”广西忻城县源馨民族传统文化发展有限公司负责人梁恒源说。

作为壮族特色手工织锦，壮锦色彩艳丽、秀美厚实，是广西民族文化的瑰宝。而来宾市忻城县，便是广西壮锦起源地之一。在当地“织郎”梁恒源的大胆创新下，其所原创的壮锦娃娃古风手办走出国门，销往更广阔的海外市场。

推动民族地区发展是税务部门自觉服从改革发展稳定大局的一项重要职责，也是税务干部肩负的重要使命。为助力地方民族企业壮大成长，来宾市税务部门筛选熟悉壮语和普通话的业务骨干组成减税降费“双语”专家团队，为壮锦织造产业“量身定制”个性化服务，第一时间送去税收优惠政策礼包，确保企业应享尽享。同时发挥税务部门与企业联系紧密、掌握产业链、上下游数据的工作优势，建设性提出一条整合当地织造人力资源，吸纳零散“织郎”“织娘”，实现少数民族同胞居家灵活就业的特色壮锦产业发展路子，鼓励源馨公司等企业以分类加工、统一收购的形式规范稳定产品价值，助力企业加强供需对接，实现为少数民族增加就业机会、带动当地经济发展的互利多赢局面。

2019年以来，来宾市税务部门为全市纳税人减免税费累计20多亿元，让少数民族纳税人切身感受到国家鼎力支持、帮扶企业共渡难关的“温暖”，更让中华民族一家亲的理念深入人心。在税务部门落实落细减税降费政策的助力下，“桂天下”象州红米、武宣“红水河”水泥、“仙城”牛心柿等地方民族品牌不断发展成长，产品受到市场消费者的欢迎。

除了落实好税收优惠政策，来宾市税务局还坚持将税收宣传和民族政策宣传相融合，成立以主要领导为组长，分管领导为副组长的领导小组，指定专人负责民族团结活动的宣传教育工作，确保活动有组织、有领导、有内容、有形式进行。并结合民族团结进步宣传月，以政策编成歌词、融入惠民展演、参加地方民俗文化巡游环节等接地气、惠民生的方式，持续扩大民族团结政策的宣传覆盖面，助力民族传统文化的展示和弘扬，凝聚民族地区税企同行的发展共识。

“税务部门主动上门，开展减税降费和民族团结政策的‘面对面’辅导，帮助我们准确理解相关政策，确保企业享受到实实在在的红利。”2019年壮族“三月三”期间，武宣县税务局巧借特色民俗活动走进广西博宣食品有限公司，开展民族团结宣传月暨税收“进企业送政策”活动，赢得纳税人连连点赞。

一个身份，承载着民族同胞共奔小康的美好希冀

自精准扶贫工作开展以来，“帮扶人”这个身份赋予了税务人更多的使命和责任，在近5年的结对帮扶工作中，来宾市税务局切实发挥帮扶后盾单位作用，紧贴贫困群体，持续深耕少数民族扶贫“责任田”，加强与乡镇党政和联系村委的协调与沟通，推进驻村工作队与村“两委”共同配合，瞄准脱贫攻坚工作目标任务，全力促进少数民族同胞增收、脱贫致富。

“我们村奔上了脱贫致富路，村民们过上了好日子，多亏了税务局的真心帮扶！”来宾市兴宾区正龙乡力村党总支部书记韦光维的话代表了当地少数民族群众的心声。

兴宾区正龙乡力村、蒙村镇歌朗村是来宾市税务局定点扶贫联系点，98%以上为壮族人口。为帮助民族地区困难群众脱贫致富，该局落实党员干部结对帮扶责任制，领导班子成员和科级领导干部人均结对帮扶2户以上,一般干部“一对一”进行帮扶，形成相对稳定的结对帮扶网。领导干部率先垂范带领工作队进村入户、走访民情，详细了解帮扶对象的家庭状况、致贫原因、发展意愿等情况，宣讲党的帮扶政策，根据每户实际制定帮扶措施，引导克服“等、靠、要”的陈旧思想，激发干事创业的信心。

同时立足本地生态资源，将“直接输血救助”与“培育造血功能”相结合，重点围绕产业帮扶发力，采取“公司+农户”的经营模式，扶持具有市场竞争力的优势产业合作项目，鼓励村民们在优惠政策的扶持下，用双手致富、真正实现‘造血’脱贫。主动在帮扶资金、帮扶项目如提供就业途径、产业输出途径、资助贫困学生和老弱病残等向少数民族倾斜，截至目前共争取到上级资金和自筹扶贫资金近百万元，培育出农民专业合作社13个，实现特色产业覆盖80%以上（含）建档立卡贫困户，种植“双高”甘蔗9000多亩、柑橘类水果800多亩、优质稻2000亩，村集体经济纯收入达7万元以上。2018年，力村、歌朗村全部完成整体脱贫摘帽的工作目标任务，贫困发生率均低于1%。

村民们的生活条件和收入水平不断提升，让少数民族同胞奔小康的梦想逐渐从美好的希冀变为现实。用智拔穷根、用爱暖人心，来宾税务人的帮扶也获得少数民族同胞的广泛好评，市税务局被评为来宾市2019年脱贫攻坚工作“先进后盾单位”，2名驻村第一书记荣获“先进工作队员”称号。

在民族团结工作的实践中，来宾市税务局还注重坚持加强系统内各族干部职工的民族团结教育，开展多形式的创建活动，使民族团结思想牢牢扎根心中。不同民族的领导、干部、职工之间，共同进步、互相帮助，形成全心全意维护团结、维护民族大家庭和睦的优良传统，营造出领导班子齐心干事创业、全体干部职工合力务实敬业，人人讲团结、个个争先进的和谐氛围。2018年机构改革以来，全系统有2个单位获得来宾市民族团结示范机关，1人获得“自治区民族团结进步模范个人”荣誉称号，全市税务系统保持和获得“全国文明单位”“全国税务系统先进集体”等国家级荣誉2项、省部级荣誉16项、地厅级荣誉6项。