国家税务总局来宾市各县（市、区）税务局，局内各单位：

根据来宾市督查和绩效管理工作领导小组关于印发《2022年自治区绩效考评社会评价反馈问题来宾市整改方案》的通知（来督绩领发〔2023〕10号）要求，现将《国家税务总局来宾市税务局2022年度自治区绩效考评社会评价反馈问题整改方案》印发给你们，请责任部门务必高度重视，狠抓落实，相关部门按照方案及整改一览表（见附件）做好配合工作，确保整改落到实处。各单位根据整改方案内容做好自查，举一反三，避免出现类似情况。

附件：国家税务总局来宾市税务局2022年度自治区绩效考评社会评价整改问题一览表

国家税务总局来宾市税务局办公室

2023年5月29日

国家税务总局来宾市税务局2022年度

自治区绩效考评社会评价反馈问题整改方案

根据2022年度自治区绩效考评社会评价反馈问题，来宾市税务局高度重视，认真梳理分析，采取切实措施，确保反馈问题整改到位并取得实效，现制订整改方案如下：

一、反馈的问题1：希望扶持企业措施更细致些，在对企业优惠税费方面更具体些。听说现在有什么优惠税费政策的，但是现在缴税反正觉得有交更多了，现在企业也是很困难，像那些附加税、印花税的要交，连教育税也要帮交，觉得一个月税费太多了，希望该减免的应该减免一些，不要样样都要交。

（一）整改目标

按相关文件规定落实税费优惠政策。

（二）整改措施

1.加大相关税费优惠政策的宣传面和宣传力度，提高纳税人缴费人对税费优惠政策的认识。通过税务征纳互动平台和税费诉求响应中心一对一解答纳税人缴费人实时问题，及时回应纳税人缴费人关心的问题。

2.认真落实各项税费政策，确保符合条件的纳税人缴费人“应享尽享”。

（三）整改时限

年内整改（2023年12月31日）

（四）整改责任领导、责任部门及责任人

责任领导：韦伦棒

责任科室：法制科

责任人：陈宁

（五）可检验的成果形式

1.金税三期系统减免税数据。

2.税费政策宣传图片。

二、反馈的问题2：提高来宾市税务部门的工作效率和服务态度。

（一）整改目标

精简资料、压缩时限、提高办理效率；增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量。

（二）整改措施

1.进一步优化办税流程、精简办税资料、提升办税质效。

2.继续开展“星级办税服务厅”评比，加强业务培训，促进办税服务厅工作人员业务能力、服务水平、服务态度持续提升。

（三）整改时限

年内整改（2023年12月31日）

（四）整改责任领导、责任部门及责任人

责任领导：梁锐

责任科室：纳税服务科（税收宣传中心）

责任人：王丽劼

（五）可检验的成果形式

1.制定办税缴费服务标准化、规范化、便利化相关标准及工作要求。

2.政务服务“好差评”好评率在98%以上。