国家税务总局南宁市各县（市、区）税务局，局内各单位：

根据《南宁市对自治区绩效考评2021年度社会评价意见建议整改方案》（南绩办通〔2022〕22号下发）工作要求，国家税务总局南宁市税务局（以下简称“南宁市税务局”）为切实做好2021年度自治区社会评价意见建议整改工作，紧紧围绕纳税人缴费人的需求，加强组织领导，制定整改方案，明确责任分工，确保整改工作取得实效。现将有关整改情况通报如下：

一、基本情况

自治区绩效考评2021年度社会评价意见建议涉及南宁市税务局建设性意见建议1条，具体内容是：“为了纳税人的信用等级让纳税人花了一个月时间跑了很多趟才解决，希望大厅工作人员和市局沟通清楚，提高工作效率，减少纳税人不必要的麻烦。”收到意见建议后，南宁市税务局对该项工作高度重视，采取严控办理时限、拓宽信用复评申请渠道、优化纳税信用培植工作实施方案等多项措施，进一步加强对企业的服务，提升服务质效。

二、完成情况

（一）落实主体责任，强化绩效考核。将纳税信用复评、修复按期办理情况列入绩效考核，一是要求各县（市、区）税务局按日在税务系统查看纳税信用任务办理情况，跟踪办理进度；二是定期通报各县（市、区）税务局逾期情况并督促及时整改，确保纳税信用复评、修复业务自受理申请之日起 15个工作日内准期完成。

（二）找对策简流程，优化体验提质效。一是南宁市税务局创新推出“线-网-厅联动办问协同”税费服务新模式，依托“不见面服务中心”，采取“热线智能办、链接直达办、远程辅导办、远程线下办”等方式帮助企业线上办理纳税信用等业务，实现“一次不用跑”；二是整合各系统数据，按月扫描信用指标，南宁市税务局通过“纳税健康码”点对点精准推送失信预警提醒，帮助纳税人随时了解自身信用扣分动态情况，以便纳税人及时整，以便纳税人及时整改“纠错”、挽回失分、化解风险。三是对于已经产生失信扣分的纳税人，南宁市税务局依托税收大数据主动查找可修复指标，部分指标批量主动调整，并通过征纳互动平台向纳税人推送调整结果。

（三）制定柔性执法清单，统一执行口径。南宁市税务局通过优化纳税信用培植工作实施方案，制定了《“首违保信”事项清单》以及《“容错保信”负面指标清单》等柔性执法清单，统一“首违保信”“容错保信”等事项执行口径。以客观公正原则，严格按照纳税信用管理规定和培植措施，实事求是、公平合理地确定纳税信用评价结果。

三、整改成效

一是信用复评修复效率提高。2022年以来，南宁市共有 18332户纳税人办理年度评价复核和信用复评、修复业务，其中，16645户纳税人享受了税务机关主动推送的“免申请、批量修、事后通知”服务,平均办理时长由15个工作日减少到3个工作日；二是形成良好社会效应并全区推广。南宁市信用培植和纳税健康码获得纳税人一致称赞，在主流媒体上获得了重点报道和正面宣传，纳税健康码项目在全区税务系统得到全面推广。

国家税务总局南宁市税务局办公室

2022年11月14日