纳税信用是企业持续健康发展的“金名片”，更是其参与市场竞争的“硬通货”。今年以来，贺州市税务部门聚焦企业信用修复需求，在八步区税务局创新打造“税企港湾”服务体系，通过机制创新、流程再造和服务升级，建立多层次、全方位的信用修复机制，助力企业化解涉税信用难题，营造依法诚信纳税的良好营商环境。

“精准推送+双向沟通”，修复政策直达快享

针对部分企业对信用政策“不了解、看不懂、不会用”的难题，八步区税务局依托税企微信群、短信和电子税务局等渠道，搭建政策传导“高速路”，精准推送信用评定、修复、应用等政策文件和操作指南，确保政策红利精准释放、广泛覆盖。截至9月，累计推送纳税信用相关宣传提醒短信2.44万条，覆盖小规模纳税人2.19万户，对新办纳税人开展复评宣传550户、704条，有效帮助企业“应知尽知”。

“我们在‘税企港湾’微信群提问后，当天就获得了税务人员‘一对一’的精准解答，还收到了量身定制的信用修复‘政策包’。”鑫城财务公司财务负责人莫灵芝表示，“不仅快速解决了我们的疑问，更让我们对今后如何规范经营、维护良好信用有了清晰的方向。”

为形成服务闭环，该局还设置专职沟通岗，建立“问题收集—研讨整改—限时反馈”机制，定期征集企业在信用评价中遇到的疑难问题与建议，确保办税缴费诉求“件件有回音、事事有着落”。

“信用培育+绿色通道”，修复动能持续增强

涉税专业服务机构是连接税务机关与纳税人的重要桥梁。八步区税务局将服务机构作为信用体系建设的关键一环，实施差异化精细管理。对高信用等级（TSC5级）机构，开放VIP绿色通道，提供“一号多预约、批量办”等便捷服务，让守信者真正体验“一路绿灯”，有效发挥正向激励作用。

据介绍，该局持续强化“机构-人员-协议”三要素动态监管，确保信息实时更新、风险及时预警，推动涉税机构将诚信规范执业落到实处。华算财务咨询公司在“信用培育计划”的指导下，系统优化内部管理，信用积分稳步提升。“税务部门既用监管划出‘红线’，又用激励点亮‘绿灯’，还通过信用码推动‘亮码经营、亮码执业’。这种双向发力让我们提升信用的动力更足了！”该公司负责人吴炳璋对此深有体会。

“沉浸体验+流程再造”，修复办理便捷高效

为推动信用修复从“能办”向“好办、快办、易办”转变，八步区税务局在办税服务厅创新设立“税企港湾”服务专区。一方面，邀请涉税专业服务机构中的业务骨干和党员代表组建“税费服务体验师”团队，轮流进驻专区，为前来办理信用修复的企业提供“沉浸式”现场指导，“手把手”教会企业完成信用修复操作，变“企业自行跑”为“专员辅导办”；另一方面，将专区作为流程再造的“试验田”，通过体验师的全程参与和真实反馈，持续收集梳理办理中的痛点、堵点，移交后台团队集中优化，推动信用修复流程不断简化、效率持续提升。

据统计，2025年，八步区纳税信用A级纳税人达808户，其中通过代理记账机构服务的委托人262户；纳税信用由B级提升至A级的纳税人达131户，信用修复与培育成效逐步显现。

下一步，贺州市税务部门将持续深化“税企港湾”服务内涵，拓展辐射能级，强化纳税信用的全生命周期管理与服务，让信用修复之路更加畅通，让诚信经营的价值更加彰显，为营造法治、公平、便捷的一流营商环境注入源源不断的“税动力”。