随着全国统一大市场建设进程加快推进，跨区域经营日益频繁，企业对高效便捷的税费服务提出更高需求。中马钦州产业园区税务局以数字化征纳互动体系为支撑，通过打造“智能精准+全程陪伴+云端办结”的“线上窗口”，建立专家团队精准“问诊”服务机制，着力破解跨区域税费业务“两头跑、来回跑”和疑难问题“多头问、解决慢”等痛点。今年1—9月，该局累计办理跨区域涉税业务200余笔，精准化解涉税疑难问题6个，有效提升了纳税人办税体验。

近日，新疆中油建筑安装工程有限责任公司南宁分公司财务负责人邢女士在办理钦州港项目的增值税及附加税费预缴申报时，遇到“对应外管证编号无法查询”的问题。多次排查无果后，情急之下她通过“征纳互动”平台发起求助。

中马钦州产业园区税务局接到诉求后，迅速排查问题原因，发现症结在于纳税人未正确选择“税款所属期”与“查询期间”。工作人员随即在线辅导邢女士调整查询条件，问题很快得以解决，预缴申报顺利完成。

“本来以为此次业务只能去前台办理了，没想到不用跑动也能解决，这种‘异地办税’服务很方便！”邢女士表示。

而面对更为复杂的政策适用难题，中马钦州产业园区税务局提供了更深层次的“问诊式服务”，实现精准破题。

此前，广西北投新材料有限公司钦州综合保税区分公司办税人萧女士在办理“居民企业所得税汇总纳税总分机构信息报告”备案时，因对政策适用存在疑惑，导致办理流程一度中断。萧女士随即通过征纳互动平台反映了该问题。

面对这一情况，中马钦州产业园区税务局启动“问诊式服务”机制，组织业务骨干团队，深入调研该企业的组织架构、职能定位及财务核算方式。经对照相关政策研判，确认该公司属于 “广西区内跨市的总分支机构”，依据有关规定可由总机构统一向所在地主管税务机关办理企业所得税纳税申报。随后与总、分机构所在地主管税务机关进行沟通确认，明确了汇总纳税备案流程与资料规范，帮助企业准确理解政策要求，合规完成备案操作。

中马钦州产业园区税务局有关负责人表示，将围绕“加快建设全国统一大市场”的部署要求，持续拓展和丰富跨区域税费服务场景，优化分级处理机制，强化跨区域税务协作，不断提升纳税人满意度和获得感。