疫情发生后，南宁市税务局依托电子税务局、南宁税务移动办税平台、爱南宁APP等智能化平台，不断扩大“非接触式”办税服务。与2019年相比，“线上办”功能由185项增加至297项，“掌上办”功能由31项增加至79项。“非接触式”办税涵盖了90%以上主要涉税缴费事项，实现办税缴费“一次不用跑”，让广大纳税人缴费人宅家安心办业务。

“非接触式”办税比例加大，越来越多的人对涉税问题在线解决的及时性、有效性有了更高的要求。今年2月南宁市税务局搭建了“钉钉”税企互动平台，纳税人通过平台能够精准获取涉税消息和风险提醒，“邕税宝”智能客服24小时在线解答，“老友学堂”政策直播及时讲解，借助网格化管理税企群互动交流等，让税企在线互动更加便利化、常态化。

南宁市税务局引入信息化技术，推进企业开办“智能+”办税缴费便利化改革，通过与市场监管部门共享信息数据，实现纳税人行业、税（费）种、主管税务机关分配、发票核定四个信息“自动确定”，企业开办涉税环节全流程最快5分钟线上办结，办理时间压缩83%。在注销方面，该局增设自助办税终端“自助注销”功能，符合条件的小规模纳税人和定期定额个体工商户，可全流程自助办理，大大缩短审批周期。为解决发票领用难问题，自2019年3月，南宁市税务局全面推行发票审批白名单制度，对名单内纳税人实行发票增量升位“免检通道”，纳税人在电子税务局、爱南宁APP等渠道提交申请，全市89%的持续正常经营纳税人系统自动审批、即时办结，发票按需供应。

近年来一系列减税降费政策的渐次落地、叠加效应显著，有力推动了税收营商环境持续优化。其中，深化增值税改革系列“组合拳”政策，留抵退税是“重头戏”。自2019年4月起试行增值税留抵税额退税制度至今，南宁市税务部门累计为607户次企业退还留抵税额42亿元，资金活水回流企业，为可持续发展增添动力。

为助中小微企业渡过难关，南宁市税务局联合21家金融机构联合推广以纳税信息数据为依托的“银税互动”系列融资产品，并且将“银税互动”项目范围从纳税信用A级、B级企业扩大至M级。

今年上半年，南宁市累计发放“银税互动”贷款1.3万笔，约1.2万户中小微企业获得“银税互动”贷款136.21亿元，对保居民就业、保基本民生、保市场主体、保产业链供应链稳定发挥了积极作用。