一线“摸实情” 主动找问题解难题

近日，桂林市税务系统开展“送政策、办实事、问需求”服务大走访活动，全市各级税务部门领导班子成员及税务干部深入基层走访问需，积极开展“纳税人不满意”调查问卷，主动找问题解难题，及时收集纳税人意见、建议，快速响应纳税人、缴费人诉求，做到事事有着落、件件有回音。

“我们来荔浦做生意已经好多年了，从税务登记到享受税费优惠政策，网上办税越来越方便！”荔浦市晟鑫商行向前来走访问需的税务干部真诚地说。

“我们企业规模小、人少事多，希望税务部门能开展更多更有针对性的线上培训。”在桂林市象山区，桂林市金正广告装饰工程有限公司负责人王丽蔓对冒雨前来走访的税务干部提出建议。 

“税务部门一直以来都注重向我们纳税人征求建议，敢于给自己‘找茬’，这完全是拒绝面子工程办实事。”兴安县桥头片和鑫采石厂财务负责人石雄对桂林市税务系统开展“春风行动”大走访表示点赞。

用好“大数据” 持续释放税收红利

为确保国家减税降费政策落实到位，桂林市税务部门利用增值税发票数据全面掌握企业经营发展情况，同时用好用足税收大数据，紧扣税费政策变化和纳税人不同需求，通过线上直播、线下走访的方式，举办新办企业、银税互动、企业所得税、企业社保费等各类专场培训辅导，持续推动税收红利直达市场主体。

“去年受疫情影响，税务部门及时告知了我们可以享受的各项税费减免政策，并辅导我们网上申报，我们全年一共减免了75万多元，这些税费优惠帮助我们渡过了难关，走出了困境。”桂林椿记餐饮有限公司财务部会计张红蕾深有感触地说。

“在西部地区新增鼓励类产业目录出来后，得知我们企业日产4000吨的新型干法水泥生产线项目符合产业目录要求，税务部门第一时间上门为我们提供了税收辅导。仅今年1—2月，我们已经享受到了500.99万元的税费减免。”兴安海螺水泥有限责任公司办税人黄立伟对税务部门的高效服务表示感谢。

服务“套餐式” 提升纳税人满意度

桂林市税务局加大与各级政府部门的协调合作，共同搭建数据共享传输平台，针对企业登记与注销、发票申领、出口退税、二手房交易等高频常用业务，创新服务机制，拓展“非接触式”办税缴费服务范围，推出“套餐式”“一站式”服务，推广第三方支付等多元化税费缴纳服务，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

“我们2月19日提交的增值税增量留抵退税，2月20日246万元退税款就到公司账户了，无纸化退税确实省时省力！”兴安碧桂园房地产开发有限公司财务负责人黄开军感叹道。

“现在办理二手房过户手续比以前方便太多了，早几年办理过户平均需要15个工作日，后来2个工作日能办成，如今从受理到过户领证的办理时限缩短至半小时，大大降低了我们的时间成本。”房产中介卓平媛感慨地说。

在桂林市七星区，为了方便前来办税的纳税人，税务部门引入桂林市首台增值税发票邮寄自助机，无需人工取票及填写邮寄单，即可实现发票同城寄递当日到达。

“今年是‘十四五’开局之年，也是建党100周年，桂林市税务系统将全力落实好国家税务总局2021年‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’工作部署要求，办好惠民实事，扎实推动全市税务系统党史学习教育走深走实、见行见效。”桂林市税务局相关负责人表示。