在第11个便民办税春风行动中，国家税务总局防城港市税务局不断探索提升办税效率，优化办税服务，创新服务举措，聚焦企业和群众的急难愁盼、高频事项及突出问题，以一次办结、一窗通办、一站服务深入推动“高效办成一件事”，把“办好几件事”变成“办一件事”，把“办好几次”变成“一次办好”，用“好办事”的便利和“办成事”的效率，让便民春风吹暖每一位纳税人缴费人的心。

一次办结 高频事项高效办

聚焦把“办好几次”变成“一次办好”，该局不断简化税费流程，在低风险、高频次税务核准事项上“优环节”“减时限”下功夫。

“现在仅通过网上申请一个入口就可以办理所有的业务，很快就将错缴的税款退回，真的是方便多了。”来自华旺供应链管理有限公司会计莫丽丽高兴地表示，在发现申报填写错误时，她焦急地电话咨询东兴市税务局办税服务厅，税务干部热心辅导她了解电子税务局申报错误更正模块的功能和操作方法，积极引导其使用电子税务局平台提交申报错误更正申请，最终顺利完成了线上业务办理。

为进一步提升办税缴费服务质效，持续打造全流程线上业务办理模式，该局建立纳税人、受理人、审核人三级服务矩阵，压缩审批时间，推动纳税人缴费人办税缴费实现从“办好几次”到“一次办好”的转变，让纳税人缴费人真真切切地感受到“便民、利民、惠民”的温暖。

广西明阳智慧新能源科技有限公司也同样享受到一次办结让税费“红包”顺利落袋。自2021年该公司成立以来，该局主动联系企业、靠前跟进服务，为企业送去可享受的“税费政策清单”，助力企业轻装前行。

“现在网上一键申请就能享受税收优惠，让我们在‘中国制造’向‘中国智造’转型的道路上更有信心。”广西明阳智慧新能源科技有限公司财务负责人李文波说。

一窗通办 服务事项暖心办

“现在不管是缴税业务还是社保业务，一个窗口就可以办好了，为小伙子们点赞。”上思县新村的张大爷对着上思县税务局办税服务厅的“可以对我讲方言”通办服务窗口竖起了大拇指。

据了解，在防城港市上思县生活着壮、汉、瑶、侗、苗等20多个民族，这里的不仅方言晦涩难懂，涉税复杂多样也是直面问题之一，为服务好当地群众，上思县税务局在办税服务厅打造了“可以对我讲方言”个性化服务通办窗口，而且纳税人只需要取一个号就可以在这一窗内办理完所有税费业务，实现了税务登记、申报缴税、社保缴纳等各类事项的“一窗受理、后台流转、快速办结”。

响应诉求“讲方言”、服务供给“接地气”、便民办税“一站式”还生动体现在防城港市防城区税务局“枫桥式”办税服务厅的“方言通办窗口”。

“在方言通办窗口，‘小税蜜’还用壮语告诉了我们不少政策，让我们高效办成了事儿。”防城港市易地扶贫搬迁安置点水营街道那里蒙社区居民吴先生表示。聚焦“民族老乡办税无忧”，紧贴当地壮、苗、瑶、京等少数民族特点，防城港市防城区税务局组建“红石榴”党员先锋队以及“小税蜜”税收服务团(队)在办税服务厅提供“普通话+方言”涉税咨询和服务，着力解决征纳过程中的语言障碍，进一步提高办税服务的质量和效率。

一站服务 涉税事项协同办

“没想到2个小时就把企业开业的全部业务流程一次性办结，再也不用工商税务部门多次来回跑了。”在东兴市政务服务中心税务局窗口办理税务登记业务的东兴市航益商贸有限公司黎禹秀说道。

原来，黎禹秀来办税服务厅办理新办企业税务业务，东兴市税务局工作人员将登记数据反馈给工商部门，帮助其完成了工商登记,不到2个小时就把企业开办的全部业务流程一次性办结,第一时间拿到了营业执照、税务UKey和发票。

东兴市税务局推出的“一站式办结”税费服务，窗口开通以来围绕“便民、极速、联办”上下功夫，由过去的“多部门受理审核”变成现在的“一站式”辅导,让服务更高效、更便捷。

在港口区，为释放政策红利，防城港市港口区税务局组织税收业务骨干成立“港税先锋”工作室，根据企业发展实施“定制式”税收服务一站到底，跟踪问效、精准施策，为企业送去预计可享受的“政策清单”，不断提升产业集聚力，助力企业轻装前行。

据了解，防城港市税务局改革6大类38项非即时办结依申请事项和高频依职权事项，实现下辖县级局推行“办税集成核准”全覆盖，目前已实现了全市办税服务厅窗口受理、内部流转、集成核准，办税时长平均压缩80%以上，大幅降低纳税人缴费人办税成本。

防城港市税务局将持续聚焦民生服务“小切口”，进一步推进“高效办成一件事”，持续提升办税服务标准化、规范化、便利化水平，将一个个“问题清单”变成一项项“满意清单”。