在当前防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的严峻形势下,该局启用“暂停现场办理、推广线上办理、特殊预约办理”的模式,积极拓展“非接触式”办税缴费方式,做到只疫情不服务。一是宣传辅导“不打烊”。加强疫情防控有关税费减免政策、延长纳税申报和缴费期限以及线上办税缴费方式方法等宣传辅导,确保纳税人及缴费人应知尽知。二是在线服务“不掉线”。组建“线上服务团队”,全力保障网络办税缴费渠道畅通,及时研究解决落实政策和办税服务中出现的问题,确保“问有回音、事有落实”,助力市场主体恢复正常生产经营。三是现场办税不忙乱。对确有必要、经过提前预约后到厅办税的纳税人及缴费人,在办税厅门口设置相应的材料交接处,保障纳税人资料能够被及时收取,让其在不入厅的情况下,得到及时、优质的服务;同时设置了1.5米的安全距离,确保群众不扎堆,保障了纳税人的人身安全。据不完全统计,23日至11日,该局累计答复电话咨询175件,现场办理预约业务24件,通过电子税务局为纳税人办理业务8件。(玉州区税务局 刘平 谢函殷)