“我去服务大厅前，先用手机预约，预约时就能清楚地看到需要准备的材料，不用担心没带齐材料要多跑几趟，也不用为排队发愁，真是贴心又方便。”10月23日，在国家税务总局梧州市税务局粤桂合作特别试验区税务分局办税服务厅，网上预约到厅办税的钟女士根据指引即到即办，很快就完成了增值税申报业务办理。

近年来，梧州市税务部门持续深化“智慧税务”建设，通过拓展智能应用场景，不断优化服务流程。粤桂合作特别试验区税务分局将预约服务的“线上预约+智能引导+精准服务”模式进一步向更多纳税人缴费人覆盖和延伸，提供更加智能、高效、便捷的办税服务。

“从窗口排队到精准预约，流程上的小调整，体现我们以纳税人需求为导向，用智能化手段让办税服务更精准、更高效、更具温度。”粤桂合作特别试验区税务分局办税服务厅负责人表示，“为确保预约服务顺畅运行并发挥最大效能，我们建立完善后台管理机制，根据实时预约数据动态调整窗口服务资源，实现人力与需求的精准匹配，切实提高整体办税质效。”

通过导办预约服务，粤桂合作特别试验区（梧州）高新片区涉税业务网上办理率保持在85%以上，到厅纳税人平均等待时间压缩至10分钟以内，同类业务平均办税时长压缩20%以上，实现复杂事项“一次约、一次办”，办税更智能、更省心。