今年以来，广西百色市税务部门立足税收工作实际，准确把握新时代“枫桥经验”精神实质和丰富内涵，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，有效拓展新时代“枫桥经验”在基层税收治理中的实践运用，打造税收营商环境新“枫”景。

健全体制机制，化解纠纷矛盾不上交

深化“四个共享”理念在涉税争议中的应用，通过完善机制、集成整合、协同共享，形成上下联动、横向联通、互通有无的工作合力。

百色市右江区税务局依托现有的“林恒工作室”，成立了由1名公职律师、3名业务骨干和多名经验丰富的老党员组成的“1+3+N”调解团队，建立税费争议调解室，针对税费争议事项，采取简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的分级分类管理措施，依法、快速地解决群众提出的税费争议问题。

百色市某运输公司财务负责人陆毅在不久前收到了广西电子税务局推送的《责令限期改正通知书》，告知其未按期申报。“我们已经完成申报了呀，是不是你们系统出错了？”带着疑惑，他来到了税费争议调解室。税费争议调解室的青年干部李明霜很快介入并找出了原因所在，原来是企业会计在完成增值税及企业所得税申报后，没有在自然人电子税务局扣缴客户端申报代扣代缴个人所得税工资薪金，进而形成未申报记录。“由于您的企业是本年度首次违反纳税申报规定并在限期内改正了，符合‘首违不罚’的适用情形，这次不会对您处罚。”调解员的话，让陆先生放下心来。

树牢问题导向，推动征纳关系更和谐

百色市税务局按照新时代“枫桥经验”预防纠纷导向的要求，健全税费诉求多元分析和改进机制。在全市各县（市、区）办税服务大厅，通过设置“办不成事兜底办窗口”，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，确保税费争议在基层化解。

在百色市右江区税务局开展税费工作调研过程中，百色某电力有限公司财务人员反映：“之前我们印花税一直是按年申报的，但2022年印花税法出台后改为了按次或按季申报。由于没有及时注意到这个问题，导致今年公司申报印花税的时候出现逾期申报的情况，企业的纳税信用评级降至了C级，这将对我们融资带来很大的影响。希望税务部门能够对我们纳税信用等级进行修复。”

在了解到企业的情况，右江区税务局及时受理了企业的纳税信用复评申请，及时对该企业实际生产经营情况开展核实调查。经核实该公司逾期申报行为适用首违不罚，根据核实结果，对企业纳税信用进行了复评。最终该纳税人纳税信用复评成功，信用级别调整至B级，帮助企业进一步降低了融资的成本。

创新改革举措，办税缴费服务提质效

为进一步深化智慧税务建设，百色市税务局还精心打造了百色市首个新时代“枫桥式”智慧办税服务厅，在百色市右江区，当地税务部门以5G、VR、大数据等前沿科技为支撑，打破传统办税服务厅时间、空间限制。围绕“全场景智慧化”，目前已实现包括发票、申报、查询、证明等204项常见业务的自助办理，涵盖传统窗口办税大厅96%以上业务，纳税人平均业务办理时间最短可缩短至两分钟。

百色市税务局相关负责人表示，在下一步工作中，百色市税务局将认真贯彻落实以人民为中心的发展思想，坚持学思用贯通、知信行统一，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，创新推出“百税优服——税费诉求帮你解”品牌，有效拓展新时代“枫桥经验”，全力建设一批叫得响、立得住、过得硬的新时代“枫桥式”办税服务厅，让新时代“枫桥经验”在基层落地开花，打造税收营商环境新“枫”景。（黄明攀 梁艳 李玲睿）