为落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”重要举措，德保县税务局聚焦“分类服务解疑难”，围绕精细化服务要求，针对老年人办税需求推出“慢群体办税无忧”服务体验活动，开通绿色通道，手把手辅导，全程帮办代办等“适老化”服务举措。

“我今年都70岁了，子女都已外出务工，我年纪大又不识字，来缴费之前还特别担心，好在办税服务厅的工作人员都特别有耐心，手把手教我怎么用手机进行缴费，一遍又一遍跟我解释，服务态度非常好，让我倍感温暖，真是太感谢他们了！”前来缴费的黄建德老人连连感叹道。

据统计，到办税服务厅办理缴费业务的人群中，有七成以上是老年人。德保县税务局办税服务厅在坚持传统服务与智能服务“两条腿”并行的同时，不断优化线下办税渠道，通过开设“老年服务专窗”、全流程帮办等服务举措，落细“多问一句、多帮一把、多教几次”服务标准，让“慢群体”办税无忧。