“平果税务工作人员的耐心辅导，帮我顺利完成了个税汇算清缴！”近日，平果市税务局12366纳税服务热线接到了一通特殊的来电。来电人颜先生言辞恳切，专门对平果市税务局税政二股及主管分局的几名税务干部表示由衷感谢。

据悉，2026年4月15日，颜先生在个人所得税APP上办理2025年度综合所得汇算清缴时，系统机审未通过，后经人工审核发现，颜先生汇算地为广西，但其在四川购买的职工基本医疗保险费高于广西当地专项扣除标准，导致退税申请无法正常办理。带着困惑与焦急，颜先生专程来到平果市税务局寻求帮助。

了解情况后，平果市税务局三位工作人员立即跟进处理，耐心细致地向颜先生解读个人所得税专项扣除相关政策，结合广西当地扣除标准，手把手指导其在手机端操作更正申报信息，依法依规将颜先生的基本医疗保险费按广西最高限额予以扣除。在工作人员的专业辅导下，颜先生顺利完成2025年度综合所得税汇算清缴申报及退税申请。

一通热线、十分赞许，背后折射出的是纳税人的急难愁盼，更是税务部门以民为本、精细服务的生动缩影。从政策答疑到操作辅导，从化解难题到办结业务，税务人员用专业精准的解答、耐心细致的服务，高效解决了颜先生的办税困扰。

表扬既是鼓励，更是鞭策。平果市税务局陈兰副局长表示，全局干部职工将以受表扬的三位同志为榜样，持续提升专业素养，优化服务流程，用扎实的业务能力和周到贴心的服务，让广大纳税人缴费人切实感受到税务办事的速度与温度，共同推动纳税人、缴费人满意度再上新台阶。