国家税务总局北海市海城区税务局坚持发展新时代“枫桥经验”，今年以来以涠洲税务分局作为实践阵地，立足实际、因地制宜，以“窗口解纷、流动解纷、线上解纷”为抓手，探索打造“枫桥式”海岛税务的“样板间”。

“对方公司要求我们必须在这个月开具发票，可是我们目前额度不够，开不出票啊！”北海市涠洲三宝旅游开发有限公司的财务负责人方晓敏来到涠洲税务分局办税服务厅焦急说道。“急难愁盼”窗口的税务干部了解情况后，立即启动“快响应”机制为方女士纾难解困，依规快速为该公司成功申请了80万的开票额度。

据悉，涠洲税务分局打造“枫桥式”办税服务厅，设立“急难愁盼”窗口、枫桥式税费争议调解室、社保缴费争议中心，建立快速响应机制，以“专人受理、内部流转、限时办结”的方式，第一时间响应、解决税费诉求，通过“窗口解纷”，实现问题不出所。

针对涠洲岛交通方式单一的特点，涠洲税务分局组建了“小电驴税务服务队”，选派熟悉岛情、民情的税务干部，在纳税人缴费人发生矛盾争议、提出急难问题诉求时，流动抵达涉事地点核实处理，通过“流动解纷”，实现矛盾不出岛。

“岛上税务部门处理问题速度快，效率高，我反映诉求后三天之内便收到了发票！”原来，来自南宁的蒋女士今年7月到涠洲岛游玩时购买了相关服务，待她11月向提供服务的公司申请开具发票时，对方公司却拒绝了她的开票申请。涠洲税务分局在接到蒋女士的申请诉求后，第一时间便组织“小电驴税务服务队”前往提供服务的公司展开实地核查，并根据相关规定成功为蒋女士解决了涉税诉求，调解工作得到了双方的一致认可。

此外，涠洲税务分局以“线上解纷”为抓手，利用微信语音会议等线上沟通平台，联合纳服、征管、税政等部门的业务骨干打造“线上枫桥调解室”，解决了因海岛地理因素所产生的异地涉税争议。

北海市涠洲岛新绎海洋运动有限公司因股权转让收入过程涉及到海域使用权的问题，但是转让交易双方和税务机关对于海域使用权的会计处理有争议，导致股权变更进度停滞不前。各方分别在南宁、北海工作，一时无法上岛商议。为推动股权变更进度，涠洲分局在前期做了大量调查核实工作的基础上决定启用“线上枫桥调解室”，远程汇聚争议各方，最终圆满解决了争议，企业顺利完成股权变更。

据了解，北海“枫桥式”海岛税务经验得到上级有关部门的高度认可，正在逐渐发挥作用，助力绘就北海税收治理新风景。

（尹思铷 甘家榕）