今年以来，崇左市税务局持续拓展“非接触式”“不见面”办税缴费服务，着力打造智能高效办税模式，以“零距离”办税缴费新体验推动纳税服务提质增效。

“一个电话、一条平台留言，不管人在哪里，云客服都可以帮忙把业务办好。”享受到“税费云驿站”便捷服务的广西福德进出口公司负责人万女士说道。通过“税费云驿站”，出口企业不仅能远程提交纳税申报资料，还能远程申报出口退税，实现当天审批快速到账。

为推动办税缴费事项从“少跑路”升级到“不跑路”，凭祥市税务局以打造“不见面”办税缴费服务为标杆，在办税服务厅创建了“税费云驿站”平台，依托电子税务局、广西税务12366、自助办税终端等云上办税缴费渠道，通过远程可视化平台，为纳税人开展视频交互全程“云帮办”服务。

自“税费云驿站”上线以来，日均受理快办帮办150多笔，帮跑帮办30多户次，实现95%的涉税业务自助即办，效率提升65%以上。

“以前咨询业务，难免在实际操作中瞻前顾后，现在通过实时语音、视频对话、屏幕共享等方式，更直观更清晰了，真是太方便了！”广西宁明清和果品有限公司财务负责人梁克贤在使用征纳互动平台后，高兴地分享了自己的使用体验。

据悉，为及时响应纳税人缴费人办税缴费需求，宁明县税务局依托征纳互动服务平台，组建在线互动服务团队，通过推行“精准推送+智能交互+问办协同+全程互动”的税费服务模式，为纳税人提供线上税费咨询、在线预审服务、远程操作指导等服务，帮助解决纳税人缴费人在办税缴费中碰到的个性化问题。

“线上代开发票后可以邮寄吗？”“‘数电票’的开具流程可以仔细讲解吗？”……在天等县，税费政策“云课堂”的开播，让越来越多的纳税人受益。

“我们的办公地点在南宁市，着急开纸质发票但是一直开具不成功。”广西金鹏人力资源服务有限公司办税员罗女士说，“我们直接通过‘云课堂’在线咨询，税务人员现场排查原因，辅导办理，讲解流程，直播结束后还可以观看录像，希望以后可以多开直播课堂”。

“云课堂”直播间是天等县税务局打造的线上直播平台，为解决辖区内管户散、路途远等现实问题，天等县税务部门梳理纳税人缴费人关心的政策热点、办税堵点问题，有针对性地设计一系列直播课程，让纳税人足不出户便能了解最新税费政策和业务办理流程，体验“云服务”带来的便利。截至目前，“云课堂”共播出4期，累计观看达21500人次。