群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，崇左市税务局从“枫桥经验”中汲取治理智慧，发挥面向东盟开放合作的区位优势，创示范、树标杆，着力打造推动高质量发展需要的新时代“枫桥式”税务所样板。

日前，市民吕先生到凭祥市民服务中心社保窗口办理2023年11-12月份的社会保险费断缴补缴申报，社保窗口受理并打印业务受理单后，让吕先生到税务窗口缴费，办税服务厅工作人员经过查询，社保部门的断缴补缴数据未能成功推送至税务端，导致吕先生无法及时进行缴费。

办税服务厅“办不成事请找我”值班领导岗了解情况后，引导吕先生到“税费争议调解室”，一边安抚缴费人情绪，一边宣讲社保费征缴流程及政策。同时，第一时间与社保部门沟通对接，通过核实吕先生的参保缴费信息，并对数据传输问题“精准定位，实时处理”，重新发起社保费断缴、补缴数据推送，压缩跨部门平台数据交互时限，当天下午便为吕先生办结补缴业务。

为发挥基层税务部门作为落实税费政策“最后一公里”、服务纳税人缴费人“最前沿一线”的积极作用，凭祥市税务局通过建立税费矛盾争议多元预防联调联处机制，强化同人社、医保、司法等部门沟通联络，打通诉求表达、权益保障通道，主动收集纳税人缴费人办税瓶颈、业务难题。同时，将纳税人缴费人反映的税费问题纳入“清单式”管理，落实税费诉求响应“分类处置+全量回访+分析研判+建章立制”的闭环管理机制，实现涉税争议“一次性解决”，矛盾就地化解。