近年来，凭祥市税务局深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，以推进就业人员参保缴费“一件事”为抓手，会同人社、医保部门建立常态化协同机制，聚焦灵活就业人员、新就业形态从业人员等不同群体个性化需求，持续开展精准化宣传辅导，打通跨部门数据壁垒，强化部门协同联动，推动参保缴费“一件事一次办”，切实解决群众“急难愁盼”。

依托“办不成事请找我”专窗和“税费争议调解室”，凭祥市税务局受理“医保已完成登记、税务端无法缴费”数据传输异常、“断缴补缴推送失败”、退费申请等业务难题，严格执行“税务前台即时受理、值班领导限时盯办、医保部门实时互通、数据及时推送、办结按时反馈”，有效打通业务堵点。

针对灵活就业人员、城乡居民在缴费过程中出现的断缴、缴费记录异常、缴费归属时段存疑等矛盾纠纷，凭祥市税务局快速处置，第一时间调取税务入库数据，联动医保经办机构核对参保登记、记账信息，厘清争议症结，就地做好政策解释和矛盾调解；对复杂事项，由值班领导牵头会商研判，及时向缴费人反馈处置结果，避免群众多头跑腿。通过税费矛盾争议多元预防联调联处机制，强化与人社、医保等部门沟通联络，畅通诉求表达和权益保障通道。

2026年1—8月，凭祥市税务局成功解决数据推送失败事项18起，办结退费申请5起，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。下一步，凭祥税务部门将持续深化“高效办成一件事”，进一步优化参保缴费流程，提升跨部门协同效率，推动参保缴费“一件事一次办”扩面增效，不断增强群众获得感和满意度。