今年以来，国家税务总局防城港市税务局围绕招商引资突破年、项目建设攻坚年行动和促进营商环境大提升“2+1”工程，充分发挥税务部门作用，瞄准重点企业和重大项目的需求，用心用情优化税费服务，帮助企业把政策用好用足，优化营商环境，推动招商引资、项目落地实施。

挂钩服务一线解难题

为推动重大项目建设，防城港市税务局领导班子深入走访多个重大项目，推出“1+N”项目挂钩服务，建立“一个行业、一名领导、一个团队、一抓到底”的项目服务模式，实施领导联系项目机制，处级领导干部挂钩联系服务重点行业（产业）7个、重大项目14个，通过党建共建主题党日活动、上门实地走访、税企座谈交流会、电话网络联系互动等多种形式服务重大项目。

防城港市税务局成立重点项目服务专班到企业了解项目运转情况，及时响应企业诉求，确保各项税收优惠政策直达快享。

在与广西金川有色金属有限公司联合开展的“党建引领 助推项目建设”主题党日活动中，该局结合“便民办税春风行动”，“面对面”听取收集项目建设中存在的涉税问题11个，与企业财税人员开展“党建+项目建设”专题讨论、共同研究妥善解决企业提出的涉税问题。

防城港市税务局领导干部带队联系中广核防城港核电项目（二期），了解项目情况，解决企业难题。

该局领导干部还带队联系服务中广核防城港核电项目（二期）等重点行业（产业）重大项目，及时协调解决核电公司申请调整纳税信用评价等级等涉税诉求，解决企业难题，推进税收服务提质增效。

组建团队服务更高效

为营造良好的营商环境，防城港市税务局组建重大项目专业服务团队，开展“我为纳税人缴费人办实事”实践活动，上门“点对点”讲政策、“手把手”教操作、“一对一”解疑惑，提供个性化、精细化服务。

专业服务团队服务体验好不好，纳税人最有发言权。针对国门大道建设个性化涉税诉求，东兴市税务局重大项目纳税服务团队“一对一”跟进项目进度，帮助企业设置项目税费台账，主动与纳税人建立常态化沟通机制，全方位跟踪分析税费政策享受情况，针对跨区域预缴税款、劳务分包抵扣、人员流动个税申报、土地租赁做出了详尽解答，还通过不定期的走访回访，10余个涉税诉求得到快速解答、50多份税费辅导材料入企到户，帮助企业答疑解惑。

防城港市税务局成立重点项目服务专班到企业了解项目运转情况，及时响应企业诉求，确保各项税收优惠政策直达快享。

同时，防城港市税务局设置全市重点项目“服务专线”，积极推广“办不成事请找我”小程序，接收诉求并转办业务主管部门响应；启动市级征纳沟通服务运营中心，解答纳税人咨询1.358万次；建立常态化税费服务体验机制，邀请88名税费服务体验师征集意见，解决涉税缴费个性化诉求15个，通过各个征纳沟通渠道及时响应协调处理涉税诉求，协助重大项目发展。

据介绍，防城港市税务局将充分发挥重大项目专业服务团队“两级联动”管理职责，建立网格化管理模式，精准落实税费支持政策，持续优化办税缴费流程，不断提升纳税缴费服务质效。

全周期跟进服务不断档

为打造更为便利的税收营商环境，加速重大项目落地投产，防城港市税务局加强对项目全生命周期的分析研究，聚焦关键环节，探索建立“前端对接—中端研判—后端落地”高效联动税务服务体系，在政策支持、涉税事项办理、涉税问题解决等方面全流程做优税务服务。

在前期，围绕防城港市“4+5”产业，该局梳理制作《防城港市招商引资税收优惠政策汇编》，编制《重大项目税收服务与风险防范指引》等服务手册，涉及9个税种33项政策，配合市委、市政府有关部门为企业投资提供前期政策引导。

广西北部湾国际生鲜冷链园区（一期）是防城港市新竣工重大项目。该局梳理该项目初投产时应重点关注的纳税信用、优惠享受等税收政策，为企业送上《纳税信用A级修炼攻略》《重大项目及重点企业纳税服务工作手册》等政策大礼包，让企业及时了解每个阶段所享受的政策，辅导重大项目业主规范纳税行为。

此外，该局还对重大项目投资融资、施工建设、完工投产等环节企业所关注的申报纳税、税收优惠政策、纳税信用评价、税收风险防范等内容进行深度辅导，持续落实开展“解政策难题 促优惠落实”税企沟通活动，召开座谈会23场，涉及企业1482户，上门走访企业664户。