上思县税务局青年干部到广西十万山制药有限公司问诉求送政策，辅导企业享受吸纳残疾人就业税惠政策。

“在税务人员一对一服务下，我们精准、及时享受税费红利。”防城港市榕鼎金属制品有限公司财务负责人韦慧芳说，今年以来，防城港市防城区税务局有针对性地向企业推送税惠政策，帮助该公司在节能环保、鼓励高新技术等方面累计享受税收减免170多万元，这笔资金将用于优化提升“走出去”产品制造工艺。

为推动税费优惠政策落地见效，国家税务总局防城港市税务局持续优化税费服务举措，及时组建精准推送工作团队，通过“政策找人”精准推送、“线上线下”双向发力，推动税费政策精准直达，税费红利应享尽享。2022年以来，防城港市新增减税降费及退税缓税缓费金额合计63.26亿元，其中今年1—9月，新增减税降费及退税缓税缓费金额合计8.65亿元。

未问先送，“政策找人”更精准

防城港市税务局积极探索税费服务诉求和精准推送联动机制，全面收集纳税人缴费人诉求和意见，利用大数据分析，准确框定优惠政策匹配企业，制作精准推送工作台账，按照“一政策一方案”思路扎口管理，分时段分身份分需求推送信息；通过“未问先送”，把纳税人缴费人诉求转化为精准推送需求，实现政策宣传辅导从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

“多亏税务部门上门走访，辅导我们享受政策。今年我们获得了吸纳残疾人就业税惠政策、小微企业所得税优惠等多项政策红利，为企业的发展提供动力。”广西十万山制药有限公司办税人卢女士感触颇深。

在上思县，税务部门组建“局党委+业务骨干”专责工作小组，分行业分类别调研走访全县50家规上企业，涵盖了全县23个重点建设项目，形成“诉求清单”，建立“销号制度”，制定“一企一策”税惠报告，探索出基层税务局“政策找人”精准推送的好路子。在防城区，税务部门重点围绕与外贸企业相关的税惠政策，主动优化“小税蜜”线上远程服务。

问办协同，“税惠直达”更高效

防城港市税务局紧贴纳税人缴费人办税缴费习惯，依托征纳沟通服务运用中心，扎口管理12366咨询电话、电子税务局、征纳互动平台等线上征纳沟通渠道，优化拓展远程“问办协同、远程协办”服务，在纳税人缴费人咨询时，同步向咨询者推送相关政策解读、操作指南、提示提醒等信息，辅导咨询者申报享受税费优惠政策，实现即问即办。

在2021年钢铁全行业产值突破千亿元、成为广西第二个拥有单个千亿级产业的设区市之后，该市钢铁产业持续迅速发展，今年前三季度钢材产量增长17.8%。针对钢铁产业发展，该市税务部门及时回应企业需求，同步辅导相关政策，让企业高效办税缴费，确保政策直达，为企业发展减轻负担、增强活力。

广西盛隆冶金有限公司连续6年合计申报研发费用加计扣除金额逾40亿元，对公司创新发展、提高创新活力发挥了重要作用。该公司董事、总经理柯雪利表示：“尽管研发费用投入大、回报周期长，但是税收优惠政策实实在在的激励让我们始终相信，研发方面的付出最终一定会开花结果。”

除了抓好重大企业重大项目的即问即办，防城港市税务局不断丰富服务渠道，通过办税诉求“云上”问、线下“网格”出对策的方式，及时向各类中小企业推送各类政策、提醒等信息，帮助纳税人缴费人应享快享相关政策。

东兴市德泰供应链有限公司财务负责人卢艳丽收到税务部门政策推送后，有关疑问得到了解答，她说：“针对是否可以享受城镇土地使用税优惠政策问题，税务部门为我们进行了精准识别，帮助我们有效避免了政策风险。”

兜底服务，“一户不漏”更暖心

如何延伸服务触角，最广范围落实减税降费政策？防城港市税务局围绕研发费用税前加计扣除政策、“六税两费”政策、重点群体创业就业政策等重点税费优惠政策，自主编制28个大数据模型，定期筛查。组建税务网格员，密切监控“已推未触达、已触达未享受”情况，对应享未享纳税人缴费人开展一对一个性化辅导，向纳税人缴费人问需求、送政策、解难题，尽可能帮助每一个符合条件的纳税人缴费人享受政策红利。

防城港粮食储备库有限公司是一家从事仓储业务的企业。防城港市港口区税务局在定期通过后台大数据筛选应享未享企业时发现，该企业同一仓储设施占地面积在6000平方米及以上，且主要储存粮食，符合物流企业减征城镇土地使用税优惠政策。随后，该局及时向企业推送提醒信息及相关政策，辅导企业享受了城镇土地使用税优惠。

据了解，今年以来，防城港市税务局网格员线下辅导企业1228户次，通过兜底服务帮助491户企业享受税费红利5687.15万元。企业普遍快速享受政策红利，提振和坚定了加快发展的信心，也促进了该市钢、铜、铝等产业进行二次创业，开工建设新项目。比如，广钢集团3800MM宽厚板生产线及其配套连铸系统、金川技改二期、华昇二期等重大项目均已开工建设。广西钢铁集团有限公司获得的留抵退税款不仅保障企业原材料采购计划如期完成，更为科技研发提供资金活水，助力汽车用钢产品高效稳定制造、热轧1780生产线极限薄规格钢带等多项新工艺研究。

“我们将密切跟踪政策落实情况，持续评估推送效果，继续完善‘未问先送、问办协同、兜底服务’组合措施，坚持以税惠企、以税助企，助力企业发展提速。”防城港市税务局负责人表示。