“没想到，这次遇到的申报难题，咨询税务部门后第一时间就帮解决了，节约了不少办税时间呢。”近日，上思县望阳房地产开发有限公司办税人曹女士高兴地说道。

据悉，该项业务属于纳税人办理发票领用业务时发现的当期尚有未申报事项情形。为避免逾期申报，她向上思县税务局办税服务厅人员发出了询问信息。税务干部接到咨询后第一时间安排“高频事项专项分配表”中负责城镇土地使用税的业务能手进行辅导，解决了曹女士的申报问题。

今年以来，结合党史学习教育，为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动，防城港市税务局以纳税人和缴费人咨询最多的涉税问题为切入点，结合本地常办业务受理情况、办理类型，整理了发票办理、纳税申报等纳税人经常遇到的涉税难题，与电子税务局中经常被纳税人咨询问到的事项结合，制定“高频事项专项分配表”。该局明确细化高频事项限时办结业务流转模式、办理要求、岗位职责等要求，各基层单位组建高频业务事项办理辅导团队，每个高频事项明确一名业务能手负责该项业务的流转、咨询、辅导，进一步压缩业务流转、答复时长。截至7月31日，该局已通过“高频事项专项分配表”服务纳税人 4131户次，收集高频咨询问题和需求131个，通过高频事项专项分配表及时处理纳税人问题141个，高频事项业务流转、办理效率提高22.75%，减少进厅率和提高满意率。

防城港市税务局有关负责人表示,“我们将继续坚持问题导向，始终聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，靶向发力，把纳税人缴费人关心关注的难点、疑点解决好，用实际行动助力营商环境的优化升级。”