根据贵港市绩效考评工作要求，为做好国家税务总局贵港市税务局（以下简称“贵港市税务局”）2022年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作，特制定本整改方案。

一、整改目标

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4.27”重要讲话和对税收工作重要指示精神，紧紧围绕“24字工作要求”，坚持以纳税人缴费人为中心，将社会评价意见建议整改作为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度工作的重要抓手，针对群众提出的意见建议，举一反三，立行立改，彻底整改，特别是对事关全局的问题克难攻坚、集中突破，切实解决纳税人缴费人最关心的“急难愁盼”问题，有效提升人民群众的满意度和获得感。

二、整改内容

贵港市绩效考评领导小组办公室反馈2022年度社会评价意见建议共6项，其中：涉及税收优惠政策意见建议1项、纳税服务和税收宣传意见建议5项。贵港市税务局高度重视，专题研究制定整改措施，细化形成了《国家税务总局贵港市税务局2022年度机关绩效考评社会评价意见建议问题整改措施汇总表》（附件）。

三、整改步骤

坚持以问题为导向，以群众满意为目标，按照“全面整改、跟踪问效”的总体思路，采取“上下联动、条块结合”方式，逐项整改落实，确保问题得到有效解决，诉求得到有效回应。整改工作总体分二个阶段进行。

（一）第一阶段：整改落实阶段（2023年4月至7月）

1.制定整改方案。4 月底前，贵港市税务局针对群众提出的意见建议进行研究分析，细化责任分工，逐一明确整改责任单位、配合单位、整改目标、整改措施、整改时限，实行精准管理，并根据实际情况在社会评价大数系统标注整改重点，社会评价大数系统将自动赋予二维码，实行“一事一码”管理。凡涉及意见建议整改相关责任部门必须认真梳理分析，举一反三进行研究，采取切实措施，落实整改；各县（市）区税务局可根据当地社会评价意见建议整改工作要求，结合本方案群众所提意见建议，对照自查整改，集全系统之力确保整改工作稳步推进，取得实效。

2.作出整改承诺。5月底前，贵港市税务局通过门户网站、主流新闻媒体、微信公众号等渠道，及时公示整改目标、整改措施、整改时限、重点整改意见建议二维码等，主动接受群众监督评价，并自公示之日起5个工作日内将公示情况的网址或照片报送贵港市绩效考评领导小组办公室备案。

3.检查整改落实情况。贵港市税务局将把整改落实情况列入绩效分析会议，全面分析、找出症结、落实对策，确实做到领导关注、部门落实，确保按期保质保量完成整改任务；各县（市）区税务局可通过座谈交流、走访沟通等形式，增进社会各界对税务工作的了解和理解，形成上下共同参与整改的工作氛围。贵港市税务局将进一步加大整改落实督促检查和责任追究力度，通过抽调人员组成交叉检查组，或结合季度工作督查等方式，对整改落实情况进行检查。针对存在问题或薄弱环节，检查组将加强督促指导，查漏补缺，确保完成全年整改目标任务。

（二）第二阶段：跟踪考核阶段（2023年7月至2024年1月）

1.定期报送整改进度。

（1）报送中期整改情况。7月10日前，整改责任单位会同整改配合单位填报中期整改进度，报送考核考评科。7月底前，考核考评科报局领导审核后通过社会评价大数据系统填报中期整改进度情况。

（2）报送全年整改完成情况。11月10日前，整改责任单位对接好整改配合单位填报全年整改完成情况，并报送考核考评科。11月底前，考核考评科报局领导审核后通过社会评价大数据系统填报全年整改完成情况 ，同时公示整改成效并报贵港市绩效考评领导小组办公室备案。

2.持续沟通宣传。10月31日前，各县（市）区税务局要持续做好沟通宣传工作，充分了解服务对象的困难，确保纳税人缴费人“急难愁盼”问题得到有效解决，诉求得到有效回应。2024年1月底前，贵港市绩效考评领导小组办公室将委托民意调查部门，对贵港市税务局整改采取的措施、回应群众的诉求、取得的成效等开展电话回访，并纳入社会评价总分。

3.报送整改案例。9月10日前，整改责任单位结合2022年度社会评价意见建议，对接整改配合单位报送整改案例；9月底前，考核考评科报局领导审核后报送贵港市考评领导小组办公室参评自治区“优秀整改案例”评选活动，并争取参评自治区“十佳整改案例”评选活动，入选“优秀整改案例”或“十佳整改案例”的将按照有关考评规则给予适当加分。

四、工作要求

（一）强化责任，落实到位。要高度重视社会评价意见建议整改工作，综合研判意见建议产生的根源，严肃认真抓好问题整改工作，避免在今后的工作中再次出现类似的问题和群众意见。对涉及多个部门的整改项目，责任部门要主动协调，其他部门要积极配合，齐心协力完成整改工作任务。

（二）举一反三、全面整改。要以精准务实的措施推动整改工作落实到位，对于来源清晰的意见建议，要及时联系沟通反馈整个改落实情况；对于来源不明的意见建议，要着眼系统、举一反三，既做好政策解读、工作宣传，又做好日常走访、情况沟通，增进社会各界对税务工作的理解和支持。

（三）严肃问责，务求实效。要以提高整改工作执行力和效果为导向，做到到真改实改快改、改一件成一件，并注重收集整改成果证明材料，确保整改工作经得起群众监督和核验考评。对于弄虚作假、工作不力、整改不到位的将严肃追究责任，确保整改工作顺利开展、如期完成。

附件:国家税务总局贵港市税务局2022年度机关绩效考评社会评价意见建议问题整改措施汇总表