根据平南县绩效考评工作要求，为做好平南县税务局2021年度机关绩效考评社会评价意见建议整改工作，特制定本整改方案。

一、目标

全县税务系统要坚持以纳税人缴费人为中心，在持续聚焦“三个更加满意”目标、深入推进“六大提升工程”、启动实施“八大攻坚战”基础上，将社会评价意见建议整改作为优化税收营商环境、提升纳税人缴费人满意度工作的重要抓手，针对群众提出的意见建议，举一反三，立行立改，彻底整改，特别是对事关全局的问题克难攻坚、集中突破，切实解决纳税人缴费人最关心的“急难愁盼”问题，有效提升人民群众的满意度和获得感。

二、整改内容

平南县委县政府督查和绩效考评办公室反馈2021年度社会评价意见建议共1项，涉及税收征管意见建议1项。平南县税务局高度重视，专题研究制定整改措施，细化形成了 《2021年度机关绩效考评社会评价意见建议整改责任分工表》。

三、整改步骤

坚持以问题为导向，以群众满意为目标，按照“全面整改、跟踪问效”的总体思路，采取“上下联动、条块结合”方式，逐项整改落实，确保问题得到有效解决，诉求得到有效回应。整改工作总体分二个阶段进行。

（一）第一阶段：整改落实阶段(2022年4月至5月)

1.制定整改方案。4月15日前，平南县税务局针对群众提出的意见建议进行认真研究分析，细化责任分工，逐一明确整改牵头股室、配合股室、责任分局、整改目标、整改措施、整改时限、核验形式等，实行精准管理，举一反三，落实整改，集全县税务系统之力确保整改工作稳步推进，取得实效。

2.作出整改承诺。5月15日前，平南县税务局通过门户网站、政务公开栏，及时公示整改目标、整改措施、整改时限等，主动接受群众监督评价，并自公示之日起5个工作日内将公示情况的网址或照片报送平南县委县政府督查和绩效考评办公室备案。

3.检查整改落实情况。涉及股室和分局要全面分析、找出症结、落实对策，确实做到领导关注、部门落实，确保按期保质保量完成整改任务，平南县税务局将进一步加大整改落实督促检查和责任追究力度，组成检查组，或结合季度工作督查等方式，对整改落实情况进行检查。针对存在问题或薄弱环节，检查组将加强督促指导，查漏补缺，确保完成全年整改目标任务。

（二）第二阶段：跟踪考核阶段(2022年5月至2022年11月)

1.定期报送整改进度。确保整改工作在2022年10月31日前完成。做好整改工作总结，填报《2021年度社会评价意见建议问题整改完成情况一览表》，于2022年11月10日前报送县督查和绩效办。

2.持续沟通宣传。10月31日前，相关单位要持续做好沟通宣传工作，充分了解服务对象的困难，确保纳税人缴费人“急难愁盼”问题得到有效解决，诉求得到有效回应。政府部门将委托民意调查部门，对平南县税务局整改采取的措施、回应群众的诉求、取得的成效等开展电话回访，并纳入社会评价总分。

3.整改完成情况公示。11月15日前，将平南县税务局的整改落实情况通过通过门户网站进行公示宣传。

四、工作要求

（一）强化责任，落实到位。要高度重视社会评价意见建议整改工作，综合研判意见建议产生的根源，严肃认真抓好问题整改工作，避免在今后的工作中再次出现类似的问题和群众意见。对于涉及多个部门的整改项目，牵头部门要主动协调，其他部门要积极配合，齐心协力完成整改工作任务。

（二）举一反三，全面整改。既要及时联系沟通反馈整改落实情况，也要着眼系统、举一反三，既做好政策解读、工作宣传，又做好日常走访、情况沟通，增进社会各界对税务工作的理解和支持。

（三）严肃问责，务求实效。要以提高整改工作执行力和效果为导向，做到真改实改快改，并注重收集整改成果证明材料，确保整改工作经得起群众监督和核验考评。对于弄虚作假、工作不力、整改不到位的将严肃追究责任，确保整改工作顺利开展、如期完成。

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