随着2019年新年钟声敲响，新个税法实施后的专项附加扣除优惠及普惠性减税降费税收优惠政策先后落地，成为广大市民的热议话题。国家税务总局桂林市秀峰区税务局集中优势力量，组建起专业宣讲团队、专业应急团队及学习帮帮团，奔忙于各个场所开展纳税辅导，促进减税政策落地落实，让纳税人尽享实实在在的改革红利。

专业宣讲团：政策普惠让纳税人倍感暖心

“请问我女儿3岁了，但还没上幼儿园，能扣除子女教育费吗？”“我刚贷款买了一套商品房，想问一下，首套住房贷款的界定标准是什么？”“请问我公司月销售收入未到10万元，申报时还要办备案手续吗？”在秀峰区税务局纳税人学堂上，纳税人把税政股长秦运红团团围住，热切提问。这幅热闹场景已在政策宣讲团队身上连续多次上演，每一次队员们都会仔细聆听，耐心解读，直到纳税人理解透彻。

为确保个税新政及普惠性减税政策顺利推行，秀峰区税务局组建起专业宣讲团队，成员由精通税收政策的业务骨干担任。充分发挥纳税人学堂的宣传主阵地作用，每一次宣讲前统一征集纳税人关注的涉税问题，做到“有的放矢”。宣讲活动采取集中讲解、统一答疑、现场互动相结合的形式，突出宣讲针对性和时效性。除纳税人学堂外，宣讲团针对初创型、成长型和成熟型等不同类型的企业，采取上门解读、专项培训、重点辅导等多种方式，“面对面”“点对点”“线连线”为纳税人精准推送税收政策，助力企业破解发展瓶颈。宣讲团成员业务功底扎实，授课经验丰富，“用心+细心+贴心”为纳税人答疑解惑，短短半个月时间培训纳税人3000多人次，平均每天通过税企交流微信群、QQ群答疑80多人次，切实满足纳税人对税收政策的培训需求。

在广西师范大学出版社集团个税专项扣除专场培训结束后，财务部胡主任为宣讲团点赞：“我们出版社200多人的薪资都在个税起征点之上，大家对个税专项扣除尤为关注，非常感谢税务部门给我们送政策，让我们心里有了底。”桂林市名点食品有限公司负责人蒋仕进在听取宣讲团对小微企业减税降费税收优惠的宣传后，高兴地说：“增值税起征点由月销售额3万元提高到10万元，公司将无需缴纳增值税，按去年的销售额计算，一年就可以省1万多块税钱，而且不需要另外办理免税手续，这让我们下岗职工创业倍感温馨。”作为一家由下岗职工创办的小规模企业，桂林市名点食品有限公司生产的桂花糕、绿豆糕等传统糕点颇受桂林市民喜欢。蒋仕进表示减免的税费将投入到桂林传统糕点的品牌传播和线上营销中去，助推桂林传统糕点成为下一个“网红美食”。

专业应急团：迅速纾解办税痛点、难点和堵点

面对新个税法实施和普惠性减税降费税收优惠政策落地的新形势，秀峰区税务局预先研判，迅速抽调税政、征管、信息中心业务骨干组建专业应急团队，在申报期内全天候入驻办税服务厅，主要负责指导纳税人如何使用电子税务局相关操作、个税新政及管理系统扣缴客户端操作答疑、小微企业减税降费政策解读等，并随时关注税企交流微信群、QQ群，实行在线答疑，及时解决纳税人的燃眉之急。专业应急团队随时待命，关注、解决出现的办税痛点、难点和堵点。此外，秀峰区税务局在办税服务厅咨询台增设简事易办窗口、在办公室增设“第二办税服务厅”，为纳税人办理注册码申请、零申报、查询等简易业务，做到即到即办，快办快走，减少纳税人等候时间。

“税务局推出的电子税务局、个人所得税APP等多元化的申报方式，确实让办税更便捷，但对于我们这些年龄大的人来说，自己操作起来真的有困难。还好办税大厅有专人负责手把手教我操作，一下子就学会了，以后我也可以轻轻松松‘跑网路’了。”纳税人陈女士高兴地说，她刚刚在专业应急团队队员、征管股长申建明的指导下学会了电子税务局操作。桂林市万博小额贷款有限责任公司的李会计通过税企交流微信群也享受到专业应急团队的便捷服务。该公司因新增1名股东，在更新自然人扣缴客户端人员信息采集时遇到麻烦，信息无法录入，多次尝试无果。李会计通过微信咨询应急团队，应急团队通过微信视频指导李会计一步步操作，很快让她顺利完成系统人员信息更新。

“1月征期我们专业应急团队经受住了个税申报压力考验，2月份我们进一步扩大了专业应急团队规模，全力以赴应对减税降费政策落地后首个征期，为纳税人排忧解难提速，确保纳税人来就能办、办即能成。”分管办税服务厅的副局长陈明表示。

学习帮帮团：人勤春来早，奋进正当时

桂林市秀峰区税务局组建的专业宣讲团队、专业应急团队与纳税人业务精准对接，为纳税人排忧解难，得益于后台学习帮帮团的强力支撑。全局干部职工牢固树立“落实减税降费政策是硬任务”的理念，从局领导到普通兵、从老税干到“新菜鸟”，自发组成学习帮帮团，坚持岗位自学、培训辅导、互帮互学，将工作岗变成竞技场，找差距、补短板，学深学透“一揽子”减税新政。学习帮帮团充分利用QQ群、微信群、“三会一课”等学习载体，线上线下学习相结合；利用工作间隙、茶余饭后等“碎片时间”解读文件，积累知识，实现“八小时内+内网”与“八小时外+外网”的学习无缝对接。落实办税服务厅领导值班制度，每天由一名党委成员到岗值班，现场解决征纳矛盾，并对当天出现的业务问题进行点评，提高办税服务厅前台工作人员的业务处理能力。

“随着广西‘六税两费’按50%减征的新政出台，学习帮帮团将加大新政学习力度，特别是加大办税服务厅前台人员的培训，助力纳税人‘应享尽享’改革红利。”办税服务厅相关负责人表示。（周群丽  赵婧）