上门走访快速响应需求、帮助小微企业会办税享红利、部门协作便民惠民……今年来，国家税务总局桂林市税务局提档升级服务质效，抓住企业实际需求，实施“一业一策”“一企一策”等定制式服务，提供“滴灌式”精细化服务，拓展税收共治合力，助力企业健康茁壮成长。

个性化服务，快速响应企业诉求

　　随着桂林旅游复苏，阳朔县民宿行业迎来新生机，营业额、开票量上涨，民宿从业者对享受税费优惠红利、降低运营成本充满期待。

　　阳朔县税务局走访民宿协会时，了解到纳税人所盼，马上组织业务骨干梳理相关税费政策，制作了民宿行业适用涉税政策汇编，并组建“青年突击队”上门送政策、线上推服务，为阳朔民宿行业转型升级保驾护航。“我们民宿协会有105名成员，普遍享受到了税费优惠套餐、发票邮寄到店等服务，部分成员把减下来的‘真金白银’用于改建升级，吸引更多游客来阳朔游玩消费。”阳朔民宿协会会长陈朔勇说。

　　据了解，桂林市税务部门聚焦企业行业特点，梳理汇编相关税费政策，针对企业需求，快速响应，制定“一对一”个性化辅导方案，帮助企业及时解决涉税“燃眉之急”。

　　“税务部门的辅导服务很贴心，政策解读也到位，对我们的日常涉税管理帮助很大。”临桂溢达纺织有限公司的财务负责人赵春林说。这源于桂林市临桂区税务局上门发放问计问需调查问卷，赵春林多次提出了出口退税备查单证材料方面问题。税务部门很重视，邀请市、县（区）两级业务骨干，专门召开了“一对一”政策辅导交流会，现场指导企业理清出口退税备案单证材料的整理方法，帮助企业扫清政策盲点、疏通办税难点。

　　桂林市第二绿化工程处则享受到了税务部门的快速响应服务。“税务部门的辅导服务很迅速，为我们解决了一系列税务疑难问题。”桂林市第二绿化工程处财务负责人杨舒婷说，在桂林市叠彩区税务局组织的一次“问需问计”税企座谈会上，她提到电子发票入账问题和管理遇到的困难，第二天，税收志愿服务小分队就上门入户，现场指导电子发票使用、发票开具的管理和操作，快速解决了涉税问题。

“春雨润苗”，助力小微企业成长

　　“没想到，现在新办企业这么方便快捷，不到半个小时，实名验证、领用发票等涉税环节就办理完结，真不愧是让纳税人‘最多跑一次’。”桂林青创汽车租赁有限责任公司法人莫志鹏夸赞道。桂林市雁山区税务局推出的“新办企业套餐式服务”，包括税务登记线上办理、线下“一窗受理”、免费提供税控器具服务等，切实让纳税人感受到办税便利。

　　这是桂林税务部门落实“春雨润苗”行动的一个缩影，就是把小微企业懂政策、会办税、得实惠作为突破口，激发出小微企业这一“市场细胞”的活力。

　　在创业孵化基地，桂林市临桂区税务局与桂林奥创园创业管理有限公司合作，建立税企“育苗园”，派驻业务能手担任“育苗师”，通过政策宣讲会、座谈会等形式，讲解企业开办、发票领用、申报纳税等流程的注意事项。“税务干部上门宣传辅导，让我们初创企业迅速掌握了网上办税技能，及时了解税费优惠政策，办税起来省心又省力。”桂林卓信电子科技有限公司财务周小茜说。

　　作为一家高新技术企业，桂林云璟科技有限公司营业额在3年内从120万元发展到超6992万，离不开税收优惠政策的支持。税务部门通过“管家式”服务，为企业送政策、办实事、问需求、解难题，把税费优惠的“幸福账单”落实到企业手中，2020年企业投入研发费用1000多万元，享受高新技术研发费用价计扣除减免企业所得税82万元。“今年，研发费用加计扣除比例提高至100%，这对企业坚持走创新发展道路是一利好消息，我们将加大研发费用投入，把研发费用提高20%左右。”桂林云璟科技有限公司财务负责人蒋艳玲表示。

协作共治，聚合力服务再升级

　　桂林税务部门加强涉税服务与其他部门的联动，协同发挥社会力量，壮大税收共治“朋友圈”，为市场主体提供更便捷更优质的办税体验。

　　对于广大上班族来说，工作日办理二手房交易过户在时间安排上有困难。桂林市秀峰税务局和桂林市不动产登记和房产交易中心联合推出了二手房交易周末预约办理服务，纳税人登陆不动产登记和房产交易便民服务平台，预约周末办理时间，即可即到即办，只需一表申请、一套材料、一次提交，从窗口受理材料、缴纳税款，到取得新的产权证，办理时限不超过25分钟。刚办理完二手房交易过户手续的市民杨伟华说:“我平时工作忙，工作日没时间来办理相关手续，现在有了周末预约办理服务，正好解决了我的难题。”

　　在桂林平乐，税务部门引入群众参与税收协同共治，招募了20余名人员，经过税收知识、服务规范、权利义务等岗前培训，成立税收宣传志愿队，指导纳税人在电子税务局、自助办税终端办理纳税申报、发票代开等涉税业务。“税收志愿宣传辅导，不仅帮助我熟悉办税流程，也让我感受到税务人员辅导纳税的不易，融洽了我们税企关系。”谈及此次活动，平乐县立苑商务服务有限公司李燕琦感触颇深。

　　“不用资产抵押、不用频繁跑银行，100万元贷款就到账，‘银税互动’让我们企业收获诚信纳税红利。”桂林裕宏机械制造有限公司法人代表周松说。了解到企业资金流转困境后，灵川县税务部门帮助企业和建设银行灵川分行牵线搭桥，巧用“银税互动”项目撬动“以税换贷”，帮助企业解决了资金难题。2021年上半年，桂林市有4048户企业通过“银税互动”项目获得了贷款。

　　“我们坚持提升服务质效，切实为纳税人缴费人办实事解难题，用税务人员的‘辛苦指数’，换企业的‘发展指数’。”桂林市税务局相关负责人表示。（刘静波 黄元星）