近年来，国家税务总局桂林市税务局以党建为引领，不折不扣落实税费政策，持续创新纳税服务，不断优化税收营商环境，在加快推进桂林世界级旅游城市建设方面争作新贡献，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。根据今年国家发改委发布的结果显示，桂林市2020年度营商环境“纳税”单项指标位列广西第一，并在桂林18个营商环境一级指标中位列第一。

学史力行解难题   实事办到心坎里

今年是“十四五”开局之年，也是中国共产党成立100周年，桂林市税务局坚持党建引领，将新时代文明实践建设和优化营商环境相融合，围绕“我为纳税人缴费人办实事”，创新服务方式，着力解决了一批纳税人缴费人的急难愁盼问题。

新生儿医保参保是群众关注的重点民生问题之一。早在2020年年底，桂林市税务局就会同市医保等部门在广西率先实现全市范围内新生儿医保参保“出生即办、落地即保”，并做到全程手机办、费用零垫付，一举解决了新生儿诊疗参保报销手续复杂、家长垫付费等问题，新生儿家庭“免垫付”率100%，极大地提升了群众获得感和幸福感。

近年来，桂林市税务部门大力推广不动产涉税事项“网上办”“掌上办”，如今纳税人通过手机扫码就能轻松缴纳契税。“现在买房交契税很方便，手机上扫码就能操作，不到10分钟就搞定。”在灵川，刚为家人购置新房的秦先生高兴地说。

为进一步减轻群众办税缴费负担，桂林市税务部门在全区率先试点推行“办税服务厅+”模式，将发票审核等20余项涉税业务进行“后台前置化改造”，办理耗时较以往至少缩短50%以上。

“线上申领发票没多久，大厅工作人员就打电话告知我已审核通过，第二天发票免费邮寄到家，真的是太方便了!”韦天讲是灌阳讲信财务咨询公司负责人，今年以来，他负责的灌阳希隆商贸有限公司由于不断发展，现有的发票限额及数量已满足不了经营需求，在税务人员的线上指导下，他通过电子税务局顺利申请了发票增额增量。

便民办税再升级   群众满意再提高

桂林市税务局以建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”税费服务新体系为目标，聚焦减少纳税次数、缩短纳税时间、简化税后流程等，推出“多税合一”申报、第三方支付等多元化税费服务，不断升级“非接触式”办税缴费服务，提升纳税人缴费人获得感和满意度。

“我们来荔浦做生意已经好多年了，从税务登记到享受税费优惠政策，网上办税越来越方便！”荔浦市晟鑫商行向前来走访问需的税务干部真诚地说。

“从老早以前的到厅办，到如今自助办、网上办、掌上办，我们实实在在感受到了税务部门在优化营商环境中所付出的努力。”平乐县源头兴旺畜牧有限责任公司办税人深有感触地说。

在龙胜，税务部门在办税服务厅设置“少数民族语言服务专窗”，面对面辅导不擅长普通话的少数民族群众，全力维护民族团结、推动社会和谐进步；在永福，税务部门创新开展“不满意，负责到底”专项服务，成立了“不满意，码上解决”工作团队，实现税费咨询“问办结合、实时办结”；在平乐，税务部门加强全渠道智能客服“电小税”管理，创新启用办税大厅QQ服务号远程辅导纳税人解决问题......“您好，有什么可以帮到您？”“明白了，谢谢你！”“办好了，非常满意！”纳税人与税务人之间的温暖互动，成为了税务部门优服务提效率的不竭动力。

创新举措添活力 “服”出发展加速度

企业做大做强离不开优良的税收营商环境。桂林市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，依托新时代文明实践平台组建党员先锋队、青年突击队、巾帼建功队等， 通过推行“春雨润苗”党员联络机制、深化“银税互动”等多项举措，确保减税降费红利直达市场主体。

“现在国家减税降费力度不断加大，税费政策更新很快，有了税务‘育苗师’的精确辅导，我们很轻松就能掌握政策、用好政策，让我们更有信心做大做强。”桂林金洋地质工程有限公司财务负责人唐爱连表示。

为进一步扶持当地旅游行业，阳朔县税务局梳理制作了民宿行业适用涉税政策汇编，为民宿行业多元化发展保驾护航。“新的小规模纳税人免征增值税政策出台后，税务部门为我们量身定制税费减免套餐，助力民宿迎来新发展。”阳朔县静苑客栈办税员说道。

受新冠肺炎疫情影响，部分企业遭受资金回笼延缓等问题，桂林市税务部门聚焦增值税增量留抵退税、即征即退、出口退（免）税等退税的增速审批和办理，进一步压缩退税时间，帮助企业加速资金回血、增强市场竞争力。

“新系统操作简单，提交出口申请后，税务人员立即审核并发起退税流程，税款不到3天就到账了，大大减轻了我们的资金周转压力。”在桂林吉福思罗汉果生物技术股份有限公司，办税人赵祥昌仅用20分钟就完成了一笔出口退税申报。

“我们在网上提交增值税增量留抵退税申请后，第二天246万退税款就到公司账户了，税务部门的高效率服务为企业减轻了负担、节约了成本。”兴安碧桂园房地产开发有限公司财务负责人黄开军感叹道。

营商环境没有最好，只有更好。桂林市税务局将全面学习贯彻落实党的十九届六中全会精神，以锐意进取的创新思路、实实在在的服务举措，推动深化税收征管改革落地见效，持续优化税收营商环境，为推动地方经济社会高质量发展贡献更多更大的税务力量。（唐嘉宁）