纳税人缴费人才是检验税务政绩的“硬标准”，国家税务总局灌阳县税务局党委认真落实“为群众办实事”的工作思想，在绩效考评中坚持以纳税人缴费人满意不满意为标准，将外部评价、内部评价和绩效评价统筹起来，加强“税收营商环境”和“基层满意度”等指标的考评，用实际行动提升纳税人满意度。

今年以来，国家税务总局灌阳县税务局高度重视2020年自治区社会评价意见建议整改工作，把社会评价作为推动税收事业、提升纳税服务水平的重要抓手，以考核抓落实，以绩效促成效，针对自治区反馈的2020年度的社会评价意见，结合灌阳县税务局实际，以优化税收营商环境为契机，着力提高纳税人满意度，让纳税人享受减税降费优惠政策，确保各项意见建议整改落实到位。

一、落实优惠政策，营造惠企税收营商环境。

党中央、国务院立足经济社会发展全局，审时度势出台系列减税降费政策，规模不断增大，红利持续释放，为减轻市场主体负担、有效应对经济下行压力提供了有力支持。灌阳县税务局努力克服政策类型多、实施时间紧、统筹难度大等困难，确保减税降费落地生根。

在疫情防控常态化的背景下，灌阳县税务局严格落实党中央、国务院先后出台的7批28项税费优惠政策，积极及时向企业宣传解读财政部、税务总局出台的支持防护救治、支持复工复产等方面涉及“六税”“两费”等政策，确保新政策精准落地，实现各项税费优惠政策应享尽享，应享快享,应享易享，发挥税收支持疫情防控的积极作用。特别是疫情期间，在支持防护救治、支持物资供应、鼓励公益捐赠、支持复工复产方面实施了大规模的减税降费政策，让纳税人尽享政策“红利”，获得感不断增强。

二、落实便民措施，提升便捷税收服务环境。

灌阳县税务局牢固树立以纳税人为中心的思想，深入开展“便民办税春风行动”，以“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革工作为抓手，在实现“一厅通办”“一窗通办”“一网通办”“只跑一次”的基础上，大力推行“容缺受理”“发票寄递”“套餐式服务”“简化注销程序”等措施，推出272项“网上办”，15项线上受理线下办结业务，依托电子税务局、手机APP等帮助纳税人足不出户，指尖上即可办理“税事”。

三、积极“联户进企”，打造和谐征纳关系环境。

为和谐征纳关系，打造和谐征纳关系环境。灌阳县税务局积极开展纳税人满意度调查，召开纳税人座谈会，下企业实地走访，征求纳税人缴费人的意见和建议，从纳税人最不满意的地方做起，进行有针对性整改。截至2021年11月灌阳县税务局上门走访企业1781户，组织241户企业召开小型座谈会，集中宣传辅导企业会计、办税人员150人，其他方式辅导企业657户。通过走访，密切征纳关系，宣传辅导政策，收集纳税人疑问和诉求，拉近纳税人关系，切实提升纳税人的满意度。

四、推行网上办税，提供智能办税服务环境。

灌阳县税务局推行网上办税，为纳税人缴费人提供更智能快捷办税服务，一是抽调业务精英组成专家团队在办税厅全天候进行网上办税辅导和电话咨询值守，今年以来，灌阳县税务局落实“非接触式”办税，网报率一直居全市前列。二是多渠道宣传辅导。是组成专家团队进行纳税辅导并通过多种方式进行宣传和培训、辅导。今年以来，为纳税人线上直播培训共十三期（参与培训3523人次）、LED屏每天播放宣传片6小时、张贴宣传海报55张、悬挂宣传横幅18条、设置户外宣传点2个、制作灯箱式宣传栏10个，发放各项税收优惠政策、企业社保、灵活就业等宣传资料达16000余份。

纳税人缴费人是出卷人，税务人是答卷人，只有用好绩效的“指挥棒”，将惠民利企的好政策“春雨细细下”连绵不绝地落实下去，才能最终“润物细无声”地真正做到纳税人缴费人的心坎里。