自新冠肺炎疫情发生以来，国家税务总局桂林市雁山区税务局将疫情防控工作作为一项重大政治任务，坚持把税务工作人员、纳税人缴费人生命安全和身体健康放在第一位，迅速采取有效措施，切实做好疫情防控工作。

税务部门利用12366纳税缴费服务热线，为纳税人缴费人提供“非接触式”人工智能咨询服务，帮助纳税人、缴费人解决办税缴费中的难点、堵点、痛点问题。

“在战‘疫’关头，税务部门用电话搭起一座桥梁，通过12366纳税缴费服务热线，工作人员耐心仔细地指导我们在电子税务局上进行申报，必要时还通过视频远程操控“面对面”协助我们办理业务。”桂林金谷新材料有限公司办税人感叹到，“‘非接触式’办税缴费服务不仅大幅缩短了我们的办税时间，且大大保障了疫情期间我们的安全。”

下一步，税务部门将持续倡导纳税人、缴费人在防疫期间尽可能通过“非接触式”途径办税，全力以赴为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。