根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）（以下简称《条例》），特向社会公布2021年度桂林市税务局政府信息公开年度报告。全文包括，政府信息公开工作总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况等方面内容，所列数据的统计期限为2021年1月1日至2021年12月31日。报告电子版可在国家税务总桂林市税务局网站（http://guangxi.chinatax.gov.cn/guilin/）查阅。如对本报告有疑问，请与国家税务总局桂林市税务局政务公开领导小组办公室联系（地址：桂林市穿山东路40号，邮编：541004，电话：0773-2296605，传真：0773-2891910）。

一、总体情况

2021年国家税务总局桂林市税务局全面落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等相关工作要求，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，依照相关规定夯实主动公开的基础，规范依申请公开办理流程，完善信息公开平台建设，加大监督保障力度，全面推进政府信息公开工作。

（一）扎实做好主动公开工作。

全面落实主动公开。2021年，累计在网站发布通知公告类信息41条、工作动态类信息86条，动态更新机构职能、机构设置、领导简介、政府采购、人事任免等信息21条。及时回应各类诉求。2021年，我局共办理2件人大建议、政协提案，其中政协提案2件，办理结果均已在我局网站公开；扎实开展“送政策、办实事、问需求”服务大走访活动，主动找问题解难题，及时收集纳税人意见、建议，快速响应纳税人、缴费人诉求，做到事事有着落、件件有回音。

（二）规范办理依申请公开。

优化和完善政府信息公开申请办理流程，坚持依法依规、及时高效原则做好依申请公开工作。建立依申请公开办件工作台账，严格办件流转程序，提高依申请公开办件办理的质量和效率。加强对各县（市、区）税务局的指导，组建全市税务系统政务公开联络员队伍，将最新文件、要求第一时间向各单位传达到位。2021年，未收到社会组织或群众个人提出的政府信息公开申请。

（三）严格做好政府信息管理工作。

加强对全市税务系统政府信息公开工作的组织领导，根据实际情况，及时调整充实政府信息公开（政务公开）领导小组和办公室成员，明确政府信息公开工作机构和人员，进一步明确工作职责，加强政府信息公开组织保障。各县（区）税务局及时成立政务公开领导小组，层层抓好落实，确保了桂林市税务系统政府信息公开工作的有序开展。

（四）完善政府信息公开平台建设。

做好网站建设工作，对市局官网优化营商环境专栏布局及分类进行修改完善。积极拓展新媒体宣传阵地，充分利用微信覆盖面极、时效性好、关注度高、使用率高的特点，将宣传内容及时通过微信公众号推送至纳税人手机，实现及时、精准、便利的宣传，2021年以来共发布微信公众号推文669条，主要宣传疫情防控税费优惠政策、个人所得税汇算、企业社保费缴纳、办税流程、操作指南等内容，及时发布最新政策，正向引导舆论，微信公众号粉丝人数达30365人，充分发挥了微信平台的网络正向宣传功能。

（五）加强监督保障。

一是严格执行保密性审查，按照上级相关工作规范及要求，严格做好公开审批手续、保密性审查手续。没有发现未经审批发布的情况。

二是积极回应社会关切。注重抓好新政策发布等重点大时间节点的舆论引导；优化服务、畅通沟通渠道、完善投诉反馈机制，加强舆情风险防范；建立舆情联络员制度，确保舆情发生第一时间把握发展态势；健全舆情台账制度，详细记载舆情发生时间、内容、来源、传播范围、处置进展、后续发酵情况等，并实行办结销号处理。

三是加强对基层单位舆情处置的指导。对舆情的处置始终贯彻“发现立即汇报、快速安排处置、实时监控热度、快速拟定回应内容”的处置工作机制，实行7*24小时舆情监控制度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，桂林市税务局在政府信息公开工作方面取得了一定的成绩，但还存在不足之处，一是政府信息公开的制度尚待进一步健全；二是政府信息公开平台有待进一步优化；三是宣传工作与政务公开人员业务水平有待进一步提升。

1.进一步完善公开制度。桂林市税务局将在今后的政府信息公开工作中，继续提高思想认识，强化监督机制，完善制度，确保政府信息公开工作高效持续地进行。同时，根据税务总局政务公开评估通报的问题开展自查自纠，及时梳理本单位政务公开存在问题，清分责任、明确措施，全面整改到位。

2.进一步完善信息公开技术平台的建设。着力建成一个公开内容齐全、信息真实及时、社会公众满意的政府信息公开平台，保障公民特别是纳税人对税收政策等信息的知情权，对税收工作的参与权和监督权，广泛接受社会监督，促进信息公开工作深入全面开展。

3.进一步加强政务公开业务培训。加大对信息公开工作人员培训力度，注重横向联系、纵向指导的沟通协调机制，不断提升政府信息公开的整体工作水平。规范政府信息公开行为，定期检查基层单位信息公开工作，确保桂林市税务系统政府信息公开工作有序进行。

六、其他需要报告的事项

本年度无其他需要报告的事项。

国家税务总局桂林市税务局

2022年1月26日