如何有效解决纳税人缴费人办税难点、堵点、痛点问题一直是河池市税务部门探索的重点。为进一步提高办税缴费服务质量，近期，河池市税务部门采取“请进来”和“走出去”相结合的方式,用实实在在的服务举措为纳税人缴费人出实招办实事。

“请进来”座谈互动。在座谈会上，国家税务总局河池市税务局党委书记、局长廖学良主动了解企业涉税诉求和意见建议，组织业务科室现场辅导了河池福达农产品冷链有限公司关于农副产品收购、批发交易、冷链仓储等业务的税收优惠政策，解答了广西鑫锋环保科技有限公司关于办理铅酸蓄电池综合利用项目享受即征即退税收优惠政策遇到的困惑，回应了河池五吉有限责任公司等关于进一步加大税务培训的需求，并及时将河池市污水处理有限责任公司关于进一步降低房产税及土地使用税税率，进一步减轻企业负担的意见建议向上级税务部门反映。

“走出去”对症服务。针对收集到的难点堵点问题，廖学良及时组织有关科室及县（区）税务局深入一线解决。

在天峨县，龙滩水电开发有限公司企业所得税通过季度预缴申报，在年终汇算清缴时形成多缴税金2147.67万元。但该公司税收管理模式比较特殊，退税不仅涉及企业生产经营所在地河池市天峨县税务局，以及公司注册地的南宁市青秀山风景区税务局，还涉及到广西和贵州其他9个县（区）。

为尽快办好此项业务，河池市税务部门主动跟进，在天峨县税务局迅速成立专责小组，采取“销号式”的做法，委派专人全程协调南宁市青秀山风景区税务局、贵州省罗甸县税务局等，提出跨地区税收分享企业所得税汇算清缴退税框架构思并促使11个县（区）达成共识，并专题向广西壮族自治区税务局有关部门汇报，争取在金税三期系统增设跨地区税收分享的企业所得税汇算清缴，成功解决系统不能对注册地和非注册地分别生成退税信息将多缴税金予以退还的系统问题。

与此同时，税务部门还派出业务骨干深入企业手把手指导企业整理退税资料，并密切协调推进相关省、市、县（区）办理的进度。4月8日，该笔退税顺利完成。

在巴马县，税务部门围绕便民办税春风行动，组建业务骨干小分队开展走访企业活动，按照企业分类名单，有针对性为各企业送去优惠政策大礼包，开展纳税辅导。在巴马福禄寿食品有限公司，税务干部深入生产车间详细了解企业的生产经营情况，根据企业情况量身定做税收优惠政策方案，开展一对一精细化辅导，让企业及时享受到减税降费政策红利。

在都安县，税法宣传小分队深入都安县一宇医院为该院300多名工作繁忙的医务工作者提供现场咨询服务、解答个人所得税等涉税业务问题，发放宣传册3000多份。

“以税务人的辛苦指数换取纳税人的幸福指数，实打实优化服务，硬碰硬解决难题，切切实实给纳税人缴费人办好实事是要求更是目标。接下来我们将进一步加快办实事的进度，让问题更早更快更及时地解决，切实增强纳税人缴费人获得感。”河池市税务局党委书记、局长廖学良表示。

作者：吴丽琴、颜松凤、马晓媛、刘丽芳