近年来，广西河池市税务部门着力组建先锋服务队伍，以“问办一体+政策找人+简事易办”举措提升税费服务质效，全面打通服务群众的“最后一公里”。

多语服务 当好群众身边的“贴心人”

近日，一位老伯急匆匆来到办税大厅为刚出生的孙子缴纳医保，因不会使用智能手机，地方方言又沟通不畅，所以非常着急。“这一辈的老人不会说普通话，外地干部也不太听得懂当地方言，真是老大难。是否可以尝试把一部分简易的税费业务延伸到村部呢？”作为土生土长的壮族人，当时凤山办税大厅厅长韦海灵萌生了将办税服务和税法宣传延伸到乡村一线的念头。

“多语种”青年服务队就此成立，团队通过邀请村两委干部、乡村振兴工作队队员作为税收志愿者，对辖区村民进行税费政策宣传、为村民提供操作辅导。

这是河池市税务局青年干部日常优化纳税服务为民办实事的一个小小缩影。自2021年以来，河池市税务部门陆续在多个县区搭建了“方言税声”党员服务站、“双语服务专窗”，为纳税人缴费人提供接地气的“汉语+方言”服务，带领全市税务系统各部门通过税务力量推动民族经济发展，在民族团结工作中展现税务担当。

便民利企 做好税惠政策的“配送员”

“这是新出台的税惠政策，对政策内容有任何疑问，我们都随时为您解答。”近年来，在每一项优惠政策出台后，河池市税务部门均迅速反应，积极组织青年干部进企业、社区、街道开展形式多样的宣传辅导活动，让纳税人缴费人对税收优惠政策应知尽知，应享尽享，以优质服务打好河池税务“青”字招牌。

在广西巴马，税务青年助企惠民团队深耕本土，精准对接企业需求，为辖区内多家符合重点群体创业就业相关条件企业解决申报过程中存在的难点和问题；在河池市宜州区，“金钥匙税宣小队”定期上门问需，为企业送上集“税惠政策、业务辅导、风险提醒”于一体的纳税大红包，帮助广西某公司提升科技竞争力，走进自主创新的“核心圈”；在广西环江，税务青年先锋服务队通过“实地走访+线上问需”双轮驱动，辅导广西某公司通过省级“高新技术企业”的评定，助力企业累计享受到27.08万元税收减免。

提档升级 画好纳税服务“同心圆”

今年来，河池市税务部门不遗余力为纳税人缴费人解决“关键小事”“头痛问题”，以“高效办成一件事”为抓手，组建服务团队通过“线上+线下”模式，积极推进涉税业务“一次办”“一网办”，着力提高“好办事”的便利和“办成事”的效率。

大化某玩具有限公司是一家从事塑胶玩具生产、销售的传统制造业企业，为实现生产换线、玩具换代的智能化改造，该企业急需资金进行周转。

大化县税务局围绕企业资金需求、转型升级、办税缴费等难题建立“一键响应清单”，通过搭建“银、税、企”三方沟通桥梁，上门“手把手”辅导纳税人申请贷款操作，同时在大数据平台核实近两年该企业纳税信用级别均为A级，凭借良好的纳税信用，银行快速受理并发放贷款，有效为企业发展注入资金“活水”。

“公司自成立以来，累计享受研发费用加计扣除608万元。2023年以来，享受增值税免税销售额达1453万元。这大大降低了运营成本，我们的研发创新和扩大生产更有保障了。”示范区内的某生态农业科技有限公司总经理表示。

百年恰风华，税务正青春。河池市税务局将继续牢记“为国聚财为民收税”的神圣使命，及时响应企业呼声、民众盼望，落实税费优惠政策，提升税费服务质效，用税务干部的廉洁之手和青春力量托举“兴税为民”梦想，让纳税人缴费人感受到“稳稳的幸福”。（林贝珠 韦婕）