从“屏对屏”云端服务，到“网连网”智慧办理，再到“全周期”定制服务，河池市税务部门紧紧围绕“高效办成一件事”，创优服务机制、创新服务举措，推出一系列精细服务，让税费事项办理更舒心、省心、安心。

云端相见跨域涉税更舒心

异地办税是纳税人缴费人的涉税堵点、痛点，今年来，河池市税务局为更好解决经营主体异地办税“多地跑”等问题，持续优化税费事项异地办理流程，依托征纳互动平台，建立“跨区通办”机制，实现跨域办理“云端相见”。

“现在我想办理新注册企业税务登记，这个异地的非正常户该怎么处理？”近日，罗城仫佬族自治县税务办税服务厅的跨区通办窗口，一名纳税人焦急地问询。工作人员在认真核对企业信息后，立即通过征纳互动平台主动联系异地税务局征纳互动坐席，“屏对屏”辅导纳税人上传电子资料，通过两地税务局的协作，成功为纳税人解除异地非正常户及注销，并办理了新企业的税务登记。

通过征纳互动平台创立的“跨区域通办窗口”和“远程协办窗口”，将实体窗口服务从线下平移到线上，以“跨域办”“云端办”的服务突破了空间限制。自8月份以来，河池市税务部门已为500余户纳税人提供跨区域服务，有效减少了纳税人缴费人办税时间和成本，高效实现“进一家厅、办所有事”的目标，让异地办税更舒心。

智慧集成联动办理更省心

为提高税费办理效率，让纳税人缴费人办理业务更省心，河池市税务部门建立“部门联动税费服务圈”，实现涉及多部门的税费业务“一窗通办”，让纳税人“最多跑一次”“一次不用跑”，全面推进涉税事项集成办理。

“还以为这事很难处理，都打算跑去民政部门拿低保证明给人社登记了。结果根本不用我操心，一个税务窗口就能搞定所有事情，真是太便利了。”缴费人韦某为南丹县税务部门的“一窗通办”点赞。

原来，韦某是低保户，但在广西税务12366缴纳2024年城乡居民养老保险时，发现没有缴费档次“50.00”的金额选项。税务部门在得知诉求后，通过查询系统，了解到没有“50.00”元缴费档次的原因是其2024年参保数据中未被标记为“低保户”。税务人员立即与当地民政部门取得联系，确认韦某2024年的身份属性并与当地人社部门沟通，在将韦某标记为低保户后重新传送参保数据后，韦某已可以选择缴费金额“50.00”选项正常缴纳城乡居民养老保险。集成联动，打破了部门间沟通壁垒，推动涉及多部门事宜的税费业务做到“一个窗口、一个环节”的快速办结。

不仅如此，南丹县办税服务厅还利用QQ远程、向日葵远程功能为纳税人提供新电子税务局、自然人电子税务局等涉税系统的远程操作辅导服务，实现纳税人办事成本最小化目标。今年已向1082户次纳税人提供过远程服务，获得纳税人的一致好评。

品牌助力护苗润苗更安心

“江炜工作室”“金钥先枫”“兰税小青”“老邵工作室”……近年来，河池市税务部门为更好满足纳税人缴费人涉税需求，推动“高效办成一件事”的落地，创办各类纳税服务品牌，形成税费品牌服务遍地生花的新局面。

在天峨县，“老邵工作室”服务团队持续发力，立足当地发展实际，响应企业经营主体的税费诉求，从企业初创、成长、发展三个阶段打造“全生命周期”税费服务新模式。

“感谢税务部门的上门服务，非常用心地帮我们解释税费优惠政策的内容，给我们新办企业带来了非常大的帮助。”天峨县某科技有限公司负责人赵女士说。该企业是一家处于成立初期的企业，存在着规模较小、资金有限、涉税业务生疏等制约企业发展起步的难点。为扶持企业走稳第一步，“老邵工作室”主动上门服务，通过向企业精准推送税费优惠政策，逐项讲解税惠内容，让企业能懂政策、享红利。同时，工作室还提供“税企互动群”线上问办辅导模式，通过视频连线、语音辅导等方式提供税费辅导，缓解初创企业“开业”焦虑，让企业发展更安心。

河池市税务部门相关负责人表示，河池税务将持续关注民生“小切口”，将更多涉税事项列入“高效办成一件事”清单，通过简化办税流程、提高办税体验感。（赵鑫宇　农琳）