新冠肺炎疫情冲击之下，不少企业面临经营困境。为支持疫情防控、助力企业复工复产，河池市税务部门坚决扛起落实税费政策的政治责任，持续在提升税费服务水平上下功夫、在强化政策宣传辅导上下力气，让优惠政策和服务举措及时落实落地，加速释放税费优惠政策红利。

政策服务“网上跑”

疫情防控期间，国家先后出台了三批次税费优惠政策。为了让政策跑在受困企业前面，河池市税务部门及时将支持新冠肺炎疫情税费优惠政策以及疫情防控期间办税缴费注意事项梳理成册，建立“疫情防控税费知识库”。同时大力拓展“非接触式”服务，不仅办税缴费事项可以网上办理，政策宣传、解读、辅导也由线下搬到了线上。疫情发生后，防疫物资极为紧缺，河池市医疗器械有限公司紧急调货，捐赠了价值2万余元的医用外科口罩和护目镜。“捐赠的当天就收到了税务部门微信推送过来的支持防疫捐赠的优惠政策，还教我们如何做好填报工作，很暖心。”公司财务人员说道。第一批支持疫情防控税费优惠政策出台后，金城江区税务局便迅速筛查辖区内符合支持疫情防控税费优惠政策条件的企业，实时更新记录，主动联系宣传，让支持防疫的企业第一时间感受到国家的关怀与温暖。同样感受到政策温暖的还有广西河池运达汽车运输有限公司都安汽车总站。支持新冠肺炎疫情防疫税费优惠政策出台当天，广西河池运达汽车运输有限责任公司都安汽车总站会计韦丽敏微信就收到了都安县税务局的政策“礼包”和“非接触式”办税温馨提示。2月19日，在税务人员的指导下，韦丽敏在金三系统里成功申报了增值税减免9万多元。韦丽敏说：“感谢国家的好政策还有税务部门的好服务，等疫情结束车站恢复班线，我们也一定为旅客提供更好的客运服务。”在开展线上宣传过程中，南丹县税务局了解到受春节假期和疫情影响，广西高峰矿业有限公司至今尚未出矿，但也一直保持着部分厂房运作，资金周转出现困难，想申请延期缴纳税款。“光1月份工资支出就要几百万，准备全面复工，还需筹集更多的资金购买疫情防护用品。” 该公司的办税员尹丹丹告诉工作人员：“加上1月货款还没回笼，资金压力很大。”掌握企业情况后，南丹县税务局工作人员远程指导尹丹丹网上完成了560多万元的税款延期缴纳业务。

发票申领免费寄

针对疫情防控期间企业“用票难”问题，河池市税务局在全市范围内推出“网上申领发票免费寄递送达”服务。与邮政部门携手，建立“税务+邮政”工作联络机制，明确双方联系人及职责分工，确保发票寄递服务迅速开展；同时通过税企微信交流群、QQ群、微信朋友圈等渠道大力开展宣传，积极引导纳税人通过网络申领发票。各县（区）税务部门落实专人负责纳税人网上申请与审核。此外，河池市税务局还选取了11名业务骨干作为“纳税服务热线接线员”，通过呼叫转移形式实现纳税服务热线电话24小时服务，第一时间指导纳税人网上申领发票、办理各项涉税业务。覃花许是环江县家广福超市的办税员，也是河池市第一个享受到发票申领免费寄送服务的纳税人。因为疫情防控需要，身在河池市重点疫区环江县的覃花许一直坚持“非必须不出门”，眼看发票就要用完，覃花许有点担忧。看到河池税务微信公众号上关于网络办税的推文，覃花许欣喜地拨打了推文里的办税咨询电话，税务人员了解情况后便通过线上视频的方式指导其进行操作。“原来操作起来这么简单，比网购还方便，既包邮又可以当日到达，为你们的服务点赞！”覃花许在签收网上申领的发票后对该项服务赞不绝口。“安全、便捷、高效，疫情期间不出门也能解决用票难问题。税务局发票寄递服务送来的不仅是发票，更是温情。”收到发票后的广西华锡集团股份有限公司办税员韦爱群也对这一服务竖起了大拇指。截至目前，河池市税务局已为纳税人免费邮寄增值税发票3440份。据了解，下一步河池市税务部门将进一步拓展实物类单证“网上申领、邮寄配送”服务，支持疫情防控、服务企业复工复产。

疑难问题团队解

为确保“该减的减到位，该免的免到位，该缓的缓到位”，河池市税务部门对疫情防控物资生产企业实行逐一登记造册、逐一了解诉求、逐一辅导政策。同时建立“1+N”临时团队，河池市税务局建立由分管领导为队长，政策部门和业务部门骨干为成员的答疑团队，各县（区）税务局则抽调税政部门、纳税服务部门各一名业务骨干和该企业税收专管员组建临时专业辅导团队，实行“一企一策”，有针对性解决企业复工复产涉税涉费难题。广西河池欣绿医疗科技有限公司是河池市宜州区唯一一家生产手持红外线测温仪、红外线耳温枪等防疫物资的企业。2月初，疫情蔓延形势严峻，社会各界对红外额温仪的需求陡增。为紧急生产防疫物资，刚拿到生产许可证便第一时间与广东等地的产品零部件生产商联系，购入价值400多万的生产原材料和零部件，组织百余号职工紧急复工复产。为了保障上游原材料和零部件供应商准时发货，经理贲覃洪还带领30名员工奔赴广东等地的上游企业，协助、跟进零部件的生产。时间紧、任务重、困难重重。“因为是紧急复工，我们原材料、资金等方面的准备都不是很充足，税费政策还有涉税环节都还没来得及研究”贲覃洪说道。

针对该公司现状，河池市宜州区税务局迅速为该公司组建由“局分管领导+税政骨干+纳服骨干+专管员”组成的专业辅导团队，线上线下做好企业相关涉税涉费服务和政策辅导，为企业复工复产提供有力保障。国家先后出台的三批次税费优惠政策中，作为小规模纳税人的欣绿医疗科技有限公司同时享受到了其中两批优惠政策。

“税务部门的专业辅导和服务为我们解决了很多问题，节省了很多时间，让我们能把更多的精力投入到生产当中”贲覃洪表示，“国家连发的这三批优惠政策，不仅缓解了我们资金的窘境，也让我们对今后的发展充满信心”。