近日，为扎实推进服务满意度提升工程，提升服务质效，河池市金城江区税务局聘请了5名资深财会人员担任“税务体验师”，搭建起税企高效沟通交流的桥梁，携手联动探索优化纳税服务，推进税收营商环境不断优化。

携手联动优化服务

活动当天，该局举办了“税务体验师”聘任仪式，苏敏局长为5名资深财会人员颁发聘书，希望体验师们能聚焦广大纳税人缴费人的难点、堵点问题，提出更多、更好、更有建设性的意见建议，携手联动促进纳税服务提质增效。同时，该局还畅通问题反馈渠道，建立起从体验到反馈到整改的快速响应模式，确保体验师提交的意见建议件件“有着落、有回音”。

对该局敞开大门、自觉接受外部监督的举措，体验师们纷纷“点赞”，并表示今后将认真履行体验师责任，积极建言献策。广西德源药业有限公司财务负责人胡勇说，“很荣幸被聘为‘税务体验师’，既是税务部门对我们的信任，更是一份责任。今后我将更关注税务工作，积极提好建议、出好点子！”

“沉浸”体验把脉问诊

随后，体验师们走进该局办税服务厅，在税务工作人员介绍了“非接触式”办税、特色服务专窗等服务举措后，通过“沉浸式”全方位体验办税缴费服务，全面“把脉”税费服务存在的难点、堵点问题，并提出了有建设性的意见建议3条，让纳税服务在不断改进中得到进一步优化。“我是30年的老财务了，见证了以前的手撕发票、到机打发票,再到现在的电子发票……现在办税越来越便捷了，成本越来越少，服务也更贴心了！”河池市固华贸易有限公司财务负责人贺庆在实地体验过程中，对当前税务部门提供的服务很是称赞。

下阶段，该局将不断完善“税务体验师”工作机制，广泛听取“体验师”的意见建议，持续发现问题、解决问题，切实为纳税人缴费人办更多好事实事。