为进一步深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，提升办税服务厅纳税服务质量，加强纳税服务队伍素质建设，扎实推进便民办税高质量发展，更好地促进青年税务干部提升工作技能、优化纳税服务、担好税收使命。环江县税务局掀起“大比武”学习热潮，开展多项集体学习活动，营造出浓厚的“比、学、赶、帮、超”学习氛围，引导税务干部做到“学做结合”，把学习教育成效转化成服务纳税人缴费人办实事的实际行动。

知识学到位

利用每周的晨会时间，积极广泛开展内容丰富、形式多样的税收知识集体学习活动。通过视频学习各项业务知识，提升业务知识水平，并利用晨会将近期遇到的各类业务、服务问题进行交流，集思广益解决问题，学做结合促提升。同时，开展青年税务干部轮流授课，每周由两名青年税务干部进行业务知识授课，让青年税务干部既做学生也做老师，通过备课授课的过程，达到“以教促学、教学相长”的目的，既有督促每名青年税务干部严谨治学的效果，也能让每一名“老师”学习到的知识更为扎实牢固。最后，在授课结束后进行授课评分，让大家更好地通过评分来检验自己对知识理解的是否全面而准确，促进查漏补缺强化自身的知识体系。

服务做到“点”

“学做结合”的最终目标是实现成果转化，指导实践、推动工作，环江县税务局定期安排窗口服务人员轮流担任流动导税员，在自助办税区对前来办税的纳税人进行“一对一”辅导，从审核办税资料、指导填写报表到讲解税收政策、回答涉税咨询，在每一个办税环节为纳税人提供暖心服务。让每一位窗口服务人员在看似简单，实则需要深厚税费政策理论做基础的辅导工作中将学习到的业务知识灵活运用、融会贯通，极大促进了青年税务干部熟悉各项办税系统，把学与做中掌握的业务知识，贯穿运用到各项工作中。

质效常态化

环江县税务局坚持以“便民惠企 共向未来”为主题，以大比武为契机，进一步完善健全办税服务厅的整体服务体系，大力培育先锋服务队伍，常态化开展集体学习活动，推动广大税务干部立足自身岗位职能，充分展示自己的业务能力、工作作风和服务意识，使得纳税服务质效得以常态化长效性提升，为提升纳税服务质效和纳税人满意度提供智力支撑，从而更好地服务于每一位纳税人。

作者：韦懿