今年来，巴马县税务局立足部门职能，以围绕营商环境优化升级，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度为立足点，以纳税人缴费人服务需求为导向，强化宣传辅导、升级便民措施、提升服务能力，不断做优营商环境文章，为地方经济发展持续贡献“税动力”。

一是把握一个“快”字，以诉求响应作引领。充分倾听诉求声音，及时回应解决难题，是助力税收营商环境提升的关键。通过全方位整合线上、线下及外部诉求收集渠道，完善诉求“归集—响应—处置—反馈—分析—改进”的全过程闭环管理机制，做到流程规范、数据统一，以集成化、流程化、规范化实现“反馈一口径、件件有回应”。聚焦“切实为纳税人缴费人办实事解难题”，巴马县税务局通过走访、电话、微信等方式先后向辖区内一千余户企业进行调研，了解市场行情以及企业需求，回应企业关心的留抵退税、纳税信用等级等相关问题100余次，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

二是瞄准一个“精”字，以政策宣传作动力。今年以来，一系列延续优化完善实施的税费优惠政策，缓解了广大经营主体的资金压力。巴马县税务局立足当前重点工作，坚持宣传不留死角。依托征纳沟通平台，精准推送税费优惠政策以及办后提醒，确保符合条件企业应享尽享。建立税收网格员和企业办税员“直线连接”机制，实时掌握企业经营情况，及时解决涉税难题，确保申报准确规范、政策红利直达快享。今年来该局开展内容形式多样的税费辅导活动，累计发放税费政策资料500余册，解答税费问题80余次。

三是坚持一个“便”字，以优化服务作支撑。围绕纳税人缴费人对服务的动态需求，聚焦更好解决办税缴费过程中的难点、堵点，巴马县税务局通过“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的工作理念，积极开展建设新时代“枫桥式”税务分局工作，配备一支专业调解队伍，群策群力推动税费争议化解，大大提升服务质效。同时，针对纳税人普遍反映的问题诉求，组织召开税企座谈会、纳税人体验、政策培训会，共开展个性化培训9场，辅导纳税人300余人次，上门辅导纳税人缴费人1607户次，开展线上可视答疑23次，解决纳税人缴费人疑难525个。通过理论讲解、演示操作等授课方式，就日常操作问题和最新税收政策进行交流，面对面分享工作经验，一对一解决业务难题。

栽下梧桐树，引得凤凰来。下一步，巴马县税务局将持续认真落实减税降费政策，以更具专业、更显特色、更有温度的服务，积极为企业纾困解难，让企业在发展道路上步子更稳、底气更足。