当前正值城乡居民社会保险费征缴高峰期，为方便群众缴费，巴马县税务局主动作为，想群众之所想，急群众之所急，立足工作实际，及时部署，多举措应对缴费高峰，确保群众及时缴费。

一是服务答疑常态化，“特办小队”严执行。为应对当前的小高峰，第一税务分局专门组建特办小分队，做好人员统筹、分工部署，积极召开每日晨会，在会上强调“人在岗、身在职、事在办”，提升业务能力和服务水平；并认真总结近期工作经验，确保每一位税务人员对医保社保征缴政策熟记于心，以便提供更高水平、更高质量的服务，答疑解难“速响应”。

二是缴费方式多元化，“精细辅导”优服务。根据业务不同需求，确保“线上+线下”齐发力，智慧税务高质效。不仅提供线上缴费咨询和辅导，优化导税服务，“网上办”“掌上办”合理分流，引导缴费人借助“广西税务”、支付宝、微信等小程序实现快捷缴费，缓解窗口压力，减少群众滞留时间，确保不聚集、不扎堆。同时，就城乡居民基本医疗保险的参保方式、缴费期限、缴费标准、医保待遇等内容进行耐心解读，真正实现“点对点”宣传政策，“零距离”辅导缴费。

三是绿色通道便利化，“延时服务”提温度。为应对办理业务量大、人数多的情况，窗口工作人员主动延长下班时间，坚持为每一位纳税人缴费人办理完相关业务。针对年纪较大的中老年群体，开通绿色服务通道，实行“帮办代办”服务等措施；针对异地迁移缴费的民众，还会主动对接医保社保、实现跨部门一事通办。最近一周，绿色通道开启58次、特事特办达到36次、当日完成率100%，以服务的“温度”、诚恳的“态度”，得到评价的“优度”。 　　

该局相关负责人介绍，下一步，巴马县税务局将继续主动靠前服务，延伸服务半径，持续聚焦税费缴纳小征期、大征期、高峰期，不断优化纳税服务，确保税收优惠政策落地好、民众缴费需求满足好、税收高质量发展建设好。