为切实解决少数民族群众办税难题，巴马瑶族自治县税务局持续深化特色服务品牌“老庚工作室”建设，通过开设涉税业务办理“绿色通道”，为瑶乡、壮乡等少数民族同胞提供高效便捷的“一站式”服务，让税费政策落地更精准、服务更暖心。

在“老庚工作室”服务专区，身着制服的税务人员以亲切的方言问候，迅速拉近与群众的距离。这条“绿色通道”并非简单优先办理窗口，而是针对少数民族群众在政策理解、流程操作等环节的痛点精准发力。通过优化流程与专人跟进，工作室为代开发票、社保缴纳、纳税申报、税收优惠咨询、涉农产业辅导等高频业务提供个性化解决方案，有效破除语言壁垒和操作障碍。

窗口前，工作人员耐心倾听需求，巧妙运用乡音俚语和生活化比喻，将专业术语转化为通俗易懂的表达。面对操作困难，他们现场“手把手”指导，确保群众既能听懂政策，更能独立办理业务。这种精细化服务不仅节省了群众往返奔波的成本，更成为连接税务部门与少数民族同胞的“无形桥梁”。

“以前觉得办税流程复杂、政策难懂。现在有了‘老庚’窗口，用家乡话解释得明明白白，办得又快又踏实！”一位刚办完业务的瑶族老乡感慨道。此类反馈印证了“方言服务+绿色通道”模式的实效。

据悉，“老庚”在当地方言中意为亲密朋友。巴马瑶族自治县税务局以此为纽带，将便民办税的春风吹入少数民族群众心间。该局负责人表示，未来将持续聚焦民族地区需求，拓展服务场景，优化服务举措，以更精准高效的税费服务助力特色产业发展、乡村振兴与民族团结。