钟山县税务局学习改革意见 践行精细服务

2021年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》并向社会公布，这是我国税收发展史上具有里程碑意义的大事，为税务部门新时代的税收改革标注了重点，明确了方向。钟山县税务局逐项抓细抓实征管改革落实，在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治方面有新作为，力求在业务办理过程中正确把握税收征管改革方向，在“精细服务”上下功夫、勤探索，守正创新，助推税收现代化高质量发展。

以优质高效体现“精细服务”准度。大力推行优质高效的税费服务，更好满足纳税人缴费人合理需求。以纳税人缴费人为中心，以《纳税服务规范》为准绳，增强政策落实的及时性、确定性、一致性。同时，建立健全“好差评”常态化工作机制，完善“开展评价-差评处理-结果应用”的业务闭环管理模式，确保业务精准办理。

以智能办税打造“精细服务”维度。推广云上智慧办税系统，利用“云上”的征纳互动，打造不见面办理税费的税费服务模式，拓展“非接触式”办税缴费服务，通过电税智能客服平台提供在线咨询服务，基本实现企业办税缴费高频事项网上办，个人税费事项手机办。在办税服务厅内实行信息化办税全覆盖，并由导税员细心辅导纳税人自主操作，帮助纳税人直观感受智能办税优势。

以协同共治挖掘“精细服务”深度。支持第三方为纳税人缴费人提供个性化服务，持续拓宽税收共治格局。积极发挥行业协会和社会中介组织作用，精准掌握纳税人缴费人热点关切，找准税收政策辅导宣传发力点，从社会各界行家里手的独特角度，深度探索办税流程优化点和提升点，打造精诚共治的良好局面。

征管改革再出发，不用扬鞭自奋蹄。钟山县税务局将在为纳税人办实事、解难题的过程中，不断落实深化征管改革对“精准服务”的各项要求，为营商环境进一步优化贡献“税力量”。（董富春）