“我们电厂发票用完了，着急开发票给电网公司，公司在南宁，疫情期间外出到忻城县办税，我们担心感染病毒，怎么办啊？”2月17日，忻城县税务局管理员韦海文接到乐滩水电厂企业会计打来的一通求助电话，该企业生产经营地在忻城境内，但公司行政管理员都在南宁市上班。针对这一问题，韦海文立即向主管业务股室反映，很快乐滩水电厂企业办税人员足不出户，于两日内即通过邮政EMS顺利拿到了发票。

在非常战“疫”时期，忻城县税务局始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，持续优化税费服务措施，落实好“非接触”办税缴费服务，与纳税人、缴费人协心同力，共筑疫情防控的严密防线。一是科学安排办税窗口，为办税服务厅购置了口罩、医用酒精、一次性手套、消毒纸巾、体温测量仪等防护设备，千方百计保障一线人员合理配置和身体健康。利用网站、微信、电话等，提醒必须到现场办理的纳税人、缴费人，前往现场前自我评估健康状态，并电话、微信提前预约，戴好口罩，做好防护。二是加强纳税辅导宣传工作。通过网络纳税人学校向管理员及纳税人辅导涉及卫生服务、公益捐赠等方面的优惠政策，通过微信、QQ、电子邮件、电话、手机等新媒体辅导纳税申报业务，回答涉税疑难。三是大力推广网上办税。按照“网上办、不见面”要求，梳理出涉及税务登记、纳税申报、发票领用等高频办理事项的办税指南，引导纳税人通过微信公众号、电子税务局进行网上办税，领用发票通过邮寄，减少来回跑次数。四是广泛收集意见。通过网络、电话、移动电话、电子邮件等沟通方式向纳税人发放调查问卷，了解纳税人在疫情期间最想解决的涉税难题，摸清疫情对下一阶段的经营影响，帮助纳税人在经营困难期办理延期申报、延期缴纳税款等事项，以渡过难关。