“这个自助办税厅是24小时开放的吗？”

“这些意见建议是向纳税人征集的吗？”

“这些书籍会定期更换供纳税人阅读吗？”

一个个关乎纳税人、缴费人切身利益的问题,体现出了雷应敏市长对人民群众满满的关怀。

10月20日，来宾市市长雷应敏在来宾市税务局党委书记、局长杨鹏的陪同下深入兴宾区税务局自助办税智慧体验厅开展视察指导工作。兴宾区税务局党委书记、局长黄恩友，党委委员、副局长莫雯雯及相关部门负责人陪同调研。

      来宾市市长雷应敏对兴宾区税务局自助办税智慧体验厅建设提出指导意见和建议

自助办税智慧体验厅是兴宾区税务局聚焦纳税人、缴费人办税中的堵点、难点、痛点问题，运用“互联网+税务”思维，推行“5G税务、快人一步”服务理念，率先建成的来宾市首个智慧办税服务厅，可实现99%的涉税业务线上办理，不断缩短办税时间，为纳税人、缴费人提供智慧型“一站式”的服务体验，引领纳税服务进入智慧时代。

该体验厅于2020年10月15日正式进入试运行阶段，整个体验厅总面积为256平方米，总体划分为5G办税服务体验区、纳税人智慧学堂区、“一站办”前台服务区、网上自助申报区、7×24小时自助办税区、等候休息区、母婴区、阅读区等8个服务区域，配备有19台计算机和8台自助办税终端机，利用5G技术构筑以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的整体办税服务模式，打造“电子税务局+智慧办税”服务体系，将线下实体办税的所有功能转移到线上，打破空间和时间的限制，实现全方位24小时涉税服务办理，将带给纳税人和缴费人更加便捷的办税体验，进一步促进纳税服务提质增效，优化营商环境。

  来宾市市长雷应敏在兴宾区税务局自助办税智慧体验厅听取5G办税服务介绍

雷应敏市长一行在杨鹏局长的陪同下，听取了自助办税服务厅的建设情况，随后，体验了互联网自助办税业务，并视察7×24小时自助办税区等功能区域，亲身感受5G时代自助办税带给纳税人的便利。

在5G办税服务体验区，纳税人可以近距离感受“5G税务、快人一步”的魅力。5G办税服务体验区是税务部门依托中国移动5G网络，实现智能化办税的重要途径，同时也是来宾市第一家运用5G技术的办税服务厅。

在纳税人智慧学堂区，纳税人可以学习到最新的税收政策。纳税人智慧学堂区是税务部门联合百度、中国电信打造的税务智慧云课堂，纳税人可通过语音查询相关的税收政策，通过高清视频会场实现远程培训，让参与者体验到“见屏如面”的便利，更有效地发挥税收的“智囊”作用。

在7×24小时自助办税区，纳税人的高频办税事项均可办理。该区域主要配备有自助购领发票机、自助代开发票机、综合服务机，为纳税人提供票种核定、申报缴纳、添加购票员、增值税专用发票以及增值税普通发票的代开、申领、验旧等服务，纳税人通过身份证及人脸识别系统控制进入，提供全天候7×24小时不间断纳税服务。

在“一站办”前台服务区，设置有业务审核岗和综合业务岗，为纳税人办理线上涉税业务的审核及综合业务的办理，对于纳税人无法及时在网上办理的事项，实行容缺制、承诺制办理，让纳税人“最多跑一次”。

  来宾市市长雷应敏在兴宾区税务局自助办税智慧体验厅参观阅读设施

在阅读区，纳税人可以借阅关于思想政治、经济、税收等方面的书籍，实现办税、阅读两不误。阅读区是税务部门与新华书城联合打造的阅读墙，纳税人可以在这里查阅到最新的书籍类型，也可以通过微信小程序下单购买相关书籍。阅读区的设置不仅丰富了等候办税人员的文化生活，同时也让整个办税厅充满了书香气息。

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此外，该办税厅还是兴宾区税务局依托互联网的优势，打造的无人值守、自助办理的“无人自助办税厅”。纳税人进入办税服务厅后，利用智能办税查询机，通过身份证识别，可查询名下涉税待办事项、体验报告及信用等级等信息，进一步实现涉税内容办理的精准化，提高办税效率。同时办税服务厅内安装有高清摄像头，通过人脸识别后台数据分析，自动读取短期内多次进入办税服务厅办理涉税业务的纳税人常办事项，税收管理员通过纳税人的常办事项为纳税人定制个性化的上门服务，确保纳税人少跑腿。

看到越来越多的智能化服务，雷应敏市长对税务部门采取的多项便民利民服务措施给与了充分肯定，要求税务部门要进一步完善服务措施，广泛征求纳税人的意见建议，努力把“放管服”措施落实到实处。