“啊呜～啊呜～”随着一阵阵婴儿啼哭声，自助办税区工作人员何丽萍同志闻声赶来，看到一位纳税人背着婴儿，正坐在电脑前慌忙地敲着键盘。同样身为母亲的兴宾区税务局办税工作人员何丽萍感受到了婴儿的不适，主动上前询问纳税人是否需要帮助:“您好，请问您需要办理什么业务，小宝宝多大啦，是不是这样背着她不舒服，我也是一位母亲，要不先解下背带我帮您抱着吧？”

经询问，原来这位“宝妈”纳税人来办理代开增值税专用发票，由于比较着急家里又没有人帮带小孩，只能带着四个月大的宝宝赶来大厅。何丽萍同志小心翼翼的将小宝宝接到怀里，嘴边轻轻哼着儿歌，手上也不停轻柔安抚宝宝，很快宝宝就安静了下来。另一旁，纳税人也在另一位同事的帮助下，很快填写好了代开增值税专用发票申请表拿到前台审核，十分钟后便在自助机打印出发票。

在整个过程中，何丽萍同志不仅安抚了小宝宝的情绪，还在宝妈去打印发票的时候，与自助办税区另一位同事林传梦同志一起，辅导了另一位不太会打字的纳税人办理票种核定业务，这暖心的一幕，感动了在旁的陌生人，忍不住记录下了这美好的瞬间。

“真的太感谢你们了，真没想到出门办事不仅体验到了专业贴心的服务，更感受到了家庭般的细致温暖。这是我第二次代开发票，流程都不熟悉，小宝宝又很闹腾，要不是有你们帮忙，我真的不知道该怎么办，你们这里的自助办税效率真的是太高了，工作人员也都特别有人情味。”开好发票的宝妈，脸上露出了轻松的笑容，不停地对自助办税区的同事们表达感谢，轻轻从何丽萍同志手中接过已经安静入睡的小宝贝。

这只是近期兴宾区税务局自助办税区真诚服务纳税人的一个缩影。还有无数像何丽萍一样的税务干部，在平凡的岗位上默默燃烧自己，为广大纳税人缴费人提供优质温暖的纳税服务。

“纳税人的十分满意，就是对我们工作最大的鼓励和最有力的支持。”兴宾区税务局一分局局长蒙晓红表示：“我们在市政务服务中心自助办税区配备了32台外网电脑，大大缩短了纳税人办理业务时，到前台取号排队的等候时长。尤其是新冠肺炎疫情期间，我们大力推进‘非接触式’办税纳税服务，‘走网路’成为纳税人首选，让纳税人少等一分钟、少跑一段路，是我们职责所在。此外，我们还专门为特殊群体提供帮助，给残疾人、孕妇、老年人等不便人群提供一对一导税助缴，全程跟进等贴心服务；对于键盘打字有困难的纳税人，我们还配备了手写板帮助纳税人缴费人填写表单；办税服务厅也设置了爱心母婴室，母婴室配备了温馨的婴儿床、小被子、尿不湿、母婴用纸、热水，为前来办理业务的妈妈们打造出一个舒适、温馨、独立的休息场所，获得纳税人缴费期的一致好评！”

2022年，兴宾区税务局将继续全力打造“网上办税为主、自助办税为补、实体办税兜底”的新型办税体系，持续推进纳税服务提质增效，让纳税人办明白税、办暖心税。