今年以来，合山市税务局始终以提高纳税人缴费人满意为出发点，认真贯彻“高效办成一件事”改革工作部署要求，结合实际工作，着力打造纳税服务新模式，持续优化税收营商环境。

“一站式服务” 集成办税省时省力

“只跑一趟就能把我原本觉得很复杂的问题一次性办好，感觉特别舒心。”前来合山市办税服务厅办理代开发票的武忻高速项目包工头徐某兴奋地说道。近日，武忻高速项目的包工头因不会使用手机代开发票，在结款时间将近之际急匆匆地赶往办税服务厅寻求帮助，税费服务集成处理中心的小组成员在了解情况后，迅速为纳税人进行大额发票约谈，并耐心辅导纳税人如何通过手机代开发票的相关操作流程。

合山市税务局聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映的突出问题，倡导实现税费业务“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”的税费服务新模式，在办税服务厅成立税费服务集成处理中心，组建“业务股室+税务分局”骨干团队，实行约谈、核查、争议等事项扎口管理，推行“问办查评送”一体化服务，真正实现从窗口办税到后台管理审批“一站式”服务，从根本上解决了纳税人“多头跑”“反复问”等问题。目前，已覆盖涉税涉费问题75项，其中发票约谈业务（不包括实地核查发票约谈业务）提速至8分钟内办结。

“政策找人” 税惠红利精准直达

走进广西合山华臻新材料有限公司的展厅,里面放着大大小小不同尺寸、样式的产品,车间内工人们熟练地操作数控机床进行生产。作为一家国家级高新技术企业,华臻秉承“科技是第一生产力”的理念，专注于塑料除湿专用料（俗称消泡剂）的研发、生产和销售，其主要产品广泛应用于工业、农业、道路运输、建筑、汽车、日用品等领域，每年投入研发费用约占销售额4%，累计取得实用新型专利20项。2023年企业被认定为自治区级企业技术中心、广西第二批专精特新中小企业。

为保障“专精特新”企业高质量发展，合山市税务局集结骨干力量组建“专精特新专项服务团队”深入企业走访问需，“面对面”为企业答疑辅导，针对企业重点关注的高新技术企业所得税优惠、研发费用加计扣除优惠政策及增值税留抵退税等税惠政策进行详细讲解，保障税费红利应享尽享。企业法人梁树旺先生表示：“税务部门为我们解决了许多涉税疑难问题，仅是今年我们就享受税费减免红利192.07万元，更加坚定了企业持续开展技术研发和引才引育的信心。”

下一步，合山市税务局将继续抓牢关键补短板，围绕税收中心工作开新局，积极探索“高效办成一件事”的新途径和新方法，全面升级征纳互动服务，积极推进线上办理和问答式引导等智能服务，优化线下帮办工作机制，为民族地区纳税人、老年人残疾人特殊人群及低频业务办理者提供“优先办”“陪同办”“爱心帮办”服务，让“税路”更畅通，让营商环境更优化，让市场主体更活跃。