基层是察民情、听民声、解民忧、赢民心的“前沿阵地”，也是走好新时代党的群众路线、坚持和发展新时代“枫桥经验”的“最后一公里”。象州县税务局深入践行和发展新时代“枫桥经验”，以夯实基层治理基础、打造“枫桥式”办税服务厅所为重要抓手，积极推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设，让新时代“枫桥经验”在办税缴费一线落地见效。

暖心服务更贴心，彰显税务服务新“枫”貌

“从进厅到办完业务全程有人指导，业务操作指引也很全面，不到十分钟业务就办完了。”近日，到象州县税务局办税服务厅代开租赁发票的覃女士这样评价道。

覃女士所体验的高效与便捷，来源于象州县税务局办税服务厅新推出的“办税辅导员团队”服务。为了将税费服务的“温度”更好转化为办税缴费的精准度，象州县税务局办税服务厅不仅提供主动问需服务、分类引导服务，还对进厅办事的纳税人进行资料预审，并实行专窗办理，从而实现“复杂事项窗口办，特殊事项专人办”的办税服务新模式，确保“进厅有引导，呼叫有答复，急难有解决，诉求有响应”的服务理念在象州县税务局办税服务厅落地见效。

协同办理提效能，树立办税缴费新“枫”范

为实现办税缴费“速度”转化为办税缴费的便捷度，象州县税务局聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，依托征纳互动平台跨区域协同和服务运营体系，通过“远程虚拟窗口”，纳税人缴费人可就近办理全国的跨区域税费业务。

今年8月，象州县税务局便依托“远程虚拟窗口”与贺州市八步区税务局为一外地注册企业解决异地注销跨区迁移业务，通过“远程虚拟窗口”的远程身份核验、资料传递、音视频交互的跨区域协同能力，减少了纳税人多次跑、多头跑的麻烦。

“现在办税真是方便，大部分办税事项都能通过‘征纳互动’解决，跑腿少、不排队，高效又方便！”广西朗迪建筑工程有限公司办税员唐先生对象州县税务局问办协同一体化业务办理服务给予了高度赞扬。

矛盾化解有方法，展现办税缴费新“枫”尚

为节省纳税人缴费人在办理简单事项时取号等待的时间，象州县税务局办税服务厅在导税台设置了“简事易办”窗口，为纳税人缴费人提供简易注销、社保缴费、个税密码重置等简易业务。实行专窗办理，做到简单事项即来即办，实现温度与专业度的双提升。

“在‘简事易办’窗口办理简单事务确实方便多了，也更省时。”在象州县税务局办税服务厅办理个税密码重置业务的象州壹伍玖百货商行办税人员罗女士如是说。

此外，象州县税务局与地方政府、人社、医保、不动产等多部门构建多元协同共治格局，建立“一站式”税费矛盾争议多元预防调处机制，设置“税费争议调解室”“社保争议调解室”，组建以各部门业务骨干为主的综合服务团队，通过创建“网格化调解、分组化化解、专业化兜底”工作思路，做到“小事不出分局，大事不出县局、矛盾就地化解”，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，全力打造“象税兴枫”调解品牌，推动“枫桥式”税务分局创建工作走深走实。

象州县税务局致力于为纳税人缴费人提供更加专业和“温心”的纳税缴费服务，努力打造新时代基层税收治理“象州样板”，持续推进税收治理法治化进程和税收现代化建设，进一步优化象州县税收法治营商环境。