在持续优化营商环境的背景下,象州县税务创新服务模式,积极推行征纳互动跨区办服务,通过一系列扎实有效的举措,全面优化升级纳税人缴费人的办税缴费体验,让便捷服务触手可及。

强化内功,提升能力,晨会集中学习成常态。为确保每一位办税服务厅工作人员都能熟练掌握跨区办服务的各项政策与操作流程,办税服务厅每日晨会上跨区域政策的学习与解读成为不可或缺的一环。近期,办税服务厅业务骨干带领解读跨区域办税服务指南,深入剖析了跨区域办税的最新政策导向、实施要点及操作流程。结合晨会这一常态化学习机制,这不仅增强了大厅人员对跨区域政策的敏感度与执行力,更为纳税人提供更加精准、高效的跨区域办税服务奠定了坚实的基础。

精准施策,专业赋能,坐席人员集中培训见成效。针对跨区办服务的特殊性和复杂性,象州县办税服务厅特别组织了坐席人员集中培训活动。培训内容涵盖系统操作、业务流程等多个方面,采用理论讲解与实操演练相结合的方式,确保每位坐席人员都能成为跨区办服务的“多面手”。通过培训,坐席人员的业务能力和服务水平显著提升,为纳税人提供更加专业、高效的咨询与办理服务。

合理安排,高效运转,坐席人员值班表显智慧。为了保障跨区办服务的连续性和高效性,象州县办税服务厅编排了坐席人员值班表,实现了人员配置的最优化。根据业务量的波动情况,灵活调整值班人员的数量和岗位分布,确保纳税人有需求办税服务厅有人员在线应对。

未来,象州县办税大厅将继续秉承“以纳税人为中心”的服务理念,不断探索和完善跨区办服务机制,为纳税人提供更加优质、便捷的办税缴费体验,助力经济社会高质量发展。